Chaque jour, le Web connecte les consommateurs du monde entier avec des millions de sites marchands. Cependant, de nombreux acheteurs sont encore réticents à acheter sur les sites qu'ils ne connaissent pas. Pour permettre aux consommateurs d'effectuer des achats en ligne en toute tranquillité, nous ouvrons le programme Google Marchands de confiance à tous les marchands en France.


Google Marchands de confiance est un programme que nous mettons gratuitement à votre disposition. Il permet aux acheteurs d'identifier les sites marchands qui offrent une excellente expérience d'achat. Une fois validé, votre site est identifié grâce à un badge qui indique aux acheteurs qu'il a été très bien noté par ses clients, qu'il offre des modes de livraison fiables et un excellent service client. En outre, dans le cadre du programme, vos clients peuvent bénéficier d'une protection de leurs achats s'ils activent l'option correspondante après avoir effectué un achat sur votre site. Tout achat qui remplit les conditions d'éligibilité est ainsi protégé jusqu'à un montant de 1000 EUR.


Nous avons commencé à tester le programme avec une sélection de sites marchands à la fin de l'année dernière, et nous avons depuis simplifié le processus de mise en œuvre. Par ailleurs, dans le cadre du programme, nous recueillons désormais les commentaires de clients dont nous avons pu valider les données en leur proposant de répondre à une enquête sur leur expérience d'achat sur votre site.

Ces commentaires contribuent à la note attribuée à votre site marchands qui est déterminée par l'ensemble des avis consommateurs recueillis à partir de différentes sources, y compris à partir de fournisseurs indépendants et via nos propres enquêtes Google. Cette note sur le marchands s'affiche sur le badge Google Marchands de confiance, ainsi que dans les annonces textuelles Adwords. Elle est également associé aux annonces dans Google Shopping.

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Voici à quoi pourrait ressembler le badge Google Marchands de confiance sur votre site Web et les informations présentées aux acheteurs lorsqu'ils cliquent sur le badge pour obtenir une version développée

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Voici à quoi pourraient ressembler le badge et les avis sur le marchand dans Google Shopping

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Voici à quoi pourraient ressembler les avis sur le marchand dans des annonces textuelles AdWords

Un processus de mise en œuvre facile et gratuit
Gratuit et simple à configurer, le programme Google Marchands de confiance constitue une solution idéale pour les marchands de toutes tailles qui souhaitent offrir une expérience d'achat sereine à leurs clients. Maisons du Monde, TATI.fr et Macway.com bénéficient déjà du programme. Si vous souhaitez également y participer, nous vous invitons à vous y inscrire ici. 

Posté par Michaela Feller, chef de produit, Google Shopping