Le secteur de la téléphonie mobile vit une période passionnante. L'année dernière, de plus en plus d'utilisateurs ont utilisé leur mobile pour accéder à Internet. Ils effectuent des recherches, consultent des sites, regardent des vidéos et interagissent avec des applications pour mobile. Selon les prévisions des spécialistes, l'utilisation d'Internet via les mobiles devrait s'intensifier encore plus rapidement qu'elle ne l'a fait sur les ordinateurs.

Notre nouvelle approche en matière d'achat de téléphones mobiles (dans certains pays uniquement) constitue un autre fait intéressant. Le Nexus One représente le point de convergence de la technologie mobile, des applications et d'Internet. Il illustre parfaitement comment les utilisateurs peuvent maintenant accéder aux informations quel que soit l'endroit où ils se trouvent et à tout moment, à partir d'un appareil qui tient dans leur poche.

Au cours des prochains mois, nous publierons régulièrement des articles relatifs à la publicité sur les mobiles. Cette série nous permettra de vous fournir des informations intéressantes et des conseils, de vous présenter les nouvelles fonctionnalités et de vous communiquer les meilleures pratiques concernant l'optimisation de vos campagnes publicitaires pour mobile.

Si vous envisagez d'intégrer la publicité pour mobile dans votre programme marketing, nous espérons que notre série d'articles "Passez au mobile !" constituera pour vous une source d'inspiration et vous permettra de rester informé.

Publié par Mike Schipper, Directeur du marketing produit

Bienvenue dans notre série d'articles dédiée à la conception Web. Dans les quatre prochains messages, nous expliquerons certains éléments clés de la conception Web pour vous aider à réussir dans le domaine du commerce électronique et tirer le meilleur parti possible de vos campagnes AdWords.

Aujourd'hui, nous commencerons par vous présenter les meilleures pratiques liées à la conception Web et à l'optimisation de la page de destination. Notre second message sera axé sur les pages des catégories de produits et sur la façon d'améliorer votre processus d'achat. Notre troisième message vous proposera des conseils et des outils qui vous permettront d'effectuer un meilleur suivi des performances de votre site Web. Nous terminerons la série par un message qui traitera des considérations culturelles importantes à prendre en compte lors de la conception de sites Web dans d'autres langues.

Lorsque vous faites la promotion de votre entreprise en ligne, vous devez avant tout considérer votre site Web comme une boutique ayant pignon sur rue. Lorsqu'un visiteur entre dans une boutique, quelles sont ses attentes ? En général, elles sont simples : pour commencer, le visiteur veut trouver facilement ce qu'il cherche. L'organisation est par conséquent très importante. Ensuite, le visiteur veut que les offres et les prix soient clairement affichés. Et pour finir, il s'attend à un bon niveau de service client, qui est généralement fourni par un vendeur. Dans le monde concret, les visiteurs peuvent flâner dans la boutique pour trouver ce qu'ils recherchent.

Dans le cadre de la vente en ligne, il est plus difficile de les retenir sur le site. Saviez-vous, par exemple, que 8 secondes suffisent généralement à un visiteur pour décider s'il souhaite rester sur une page de destination ou pas ? Alors, si vous ne voulez pas que vos visiteurs quittent trop rapidement votre page de destination, voici les principales choses à éviter :

1. Fenêtres pop-up : il est primordial de ne pas obstruer l'affichage de votre page pour vos visiteurs, et de les laisser décider librement où ils souhaitent se rendre ensuite.

2. Page lente à charger : les acheteurs en ligne sont par nature impatients et exigeants. Assurez-vous de leur faciliter la tâche au maximum.

3. Enregistrement : les internautes qui sont obligés de s'enregistrer ou de se créer un compte pour accéder à un site Web risquent de se décourager. Si vous avez vraiment besoin que vos visiteurs s'enregistrent sur votre site, expliquez-leur les avantages qui en résulteront et simplifiez la procédure au maximum. Une autre option consiste à laisser les internautes décider de leur enregistrement une fois leur achat effectué, par exemple en leur offrant une remise sur leur prochain achat.

Passons maintenant aux trois éléments clés dont dépendent les performances de votre site Web : la conception de la page d'accueil, la navigation et les pages de catégories.

Conception de la page d'accueil

• Placez toutes les informations importantes, telles que les catégories de produits et les offres spéciales, en haut de la page, afin qu'elles s'affichent en premier.

• Pensez à l'affichage "en F". En 2006, le cabinet américain Nielsen Norman Group a mené une étude sur les mouvements oculaires qui montre que les internautes ont tendance à lire le contenu des sites Web selon un modèle "en F". Le regard se porte d'abord sur la partie gauche de la page, puis sur deux bandes horizontales, la première étant plus longue que la seconde. Parfois, le "F" se transforme en "E".

• Assurez-vous que votre marque et l'objet de votre site sont visibles : cela vous permettra de mettre en confiance et de fidéliser vos visiteurs. Évitez les introductions trop longues. Vous pouvez toujours placer ces informations dans une section "À propos de".

• Évitez de surcharger vos pages : votre site Web doit être facile à lire et les sections de page (catégories de produits, informations sur le traitement et l'expédition des commandes ou coordonnées) doivent être visibles au premier coup d'œil.

• Utilisez votre page d'accueil pour tester différentes promotions, telles que des offres hors connexion ou saisonnières, (Fête des mères, etc.).

• Insérez des incitations à l'action attractives, telles que "Livraison gratuite pour toute commande", sur votre page d'accueil.

Navigation

Une page de destination adaptée

Aucun achat n'est encore finalisé lorsqu'un internaute visite votre site Web après avoir cliqué sur votre annonce AdWords. Vous devez vous assurer d'amener le visiteur sur la bonne page. Pour faciliter la procédure d'achat :

• Associez vos annonces et mots clés à des pages spécifiques aux produits concernés. Un visiteur ne doit pas avoir à cliquer plus de deux fois pour passer de la page d'un produit à la page d'achat correspondante.

• Faites en sorte que le titre de votre annonce apparaisse sur votre page de destination.

• Incluez dans votre page de destination tous les arguments de vente contenus dans le texte de votre annonce (prix, offres, options de livraison).

Des titres et libellés aussi clairs que possible

Pour faciliter la navigation de vos visiteurs, faites en sorte que les catégories de produits et de services soient visibles. Pour cela, utilisez des titres et des libellés clairs. Vous devez offrir une structure de navigation intuitive qui ne nécessite pas d'effort de compréhension.

Une terminologie facilement compréhensible

Si possible, évitez tout jargon professionnel et assurez-vous que vos clients comprennent tous les termes de votre site Web, même si vos produits sont très spécialisés.

Un lien vers la page d'accueil et des indicateurs de progression

Assurez-vous d'afficher des indicateurs de progression en haut de votre page, ainsi qu'un lien vers la page d'accueil. De plus, à l'aide d'éléments clairs (recherche sur site, barre de navigation supérieure ou latérale, liens vers les produits), indiquez aux internautes où ils doivent se rendre ensuite.

C'est tout pour aujourd'hui, mais surveillez nos prochains messages sur la conception Web ! Pour plus d'informations sur la conception Web et sur la façon de convertir les visiteurs en acheteurs, consultez notre livre électronique (en anglais seulement), disponible dans le centre d'aide Google sur les conversions.

Posté par Renaud

Avis aux développeur utilisant l'API AdWords

Les plus technophiles d'entre vous ne sont pas sans savoir que l'on peut automatiser la gestion de compte AdWords à l'aide de programmes informatiques utilisant les API du même nom. Si vous avez franchi le pas, vous avez été avertis que d'ici à la fin avril, la version 13 des API cessera de fonctionner au profit de la version 2009. Pour aider les développeurs dans cette migration, nous organisons des ateliers techniques de migration de code à Paris, Hambourg et Londres.

Ces ateliers seront l'occasion pour les développeurs de travailler sur leur code et de découvrir les nouvelles fonctions : BulkMutateJobService, LocationExtensions, and AdParameters.

Les développeurs intéressés peuvent s'inscrire ici.

PS: ne pas oublier son ordinateur portable, son IDE favori, sa base de code et sa bonne humeur. A bientôt !

Posté par Jean-François, spécialiste API

Dans le cadre de nos efforts continus visant à optimiser la formation proposée aux spécialistes du programme Google Advertising Professionals, nous avons mis à jour et amélioré l'examen de certification et le centre de formation, disponibles dans 21 langues.

Le nouvel examen sur les bases de la publicité avec Google est plus rigoureux et axé sur la stratégie. Il remplace l'ancien examen Google Advertising Professionals, qui était très général. Désormais, les nouveaux candidats ainsi que ceux qui souhaitent repasser un examen arrivé à expiration seront dirigés vers l'examen mis à jour. Nos équipes ont travaillé sans relâche à l'élaboration du nouveau programme et de cet examen, afin d'offrir aux spécialistes Google Advertising Professionals une formation utile et pertinente pour gérer leurs campagnes AdWords.

Voici un récapitulatif des modifications apportées :

• Le nouvel examen porte sur un plus grand nombre de sujets relatifs à AdWords et nous avons relevé le taux de bonnes réponses nécessaire pour le réussir (85 % contre 75 % précédemment).

• Il comporte davantage de questions sur des sujets prioritaires, tels que la qualité des annonces et l'optimisation du compte, ainsi que sur les meilleures pratiques et l'application des fonctionnalités.

• De nouvelles questions ont été ajoutées concernant les options de ciblage du réseau de contenu Google, mais également les nouvelles fonctionnalités AdWords, telles que les extensions d'annonces.

Cette nouvelle version de l'examen offre également l'avantage suivant : les spécialistes Google Advertising Professionals disposent désormais de leur certificat de réussite à titre individuel, et ils peuvent donc le conserver s'ils quittent leur entreprise. Les employeurs peuvent reconnaître le mérite des employés qui réussissent l'examen, au niveau de l'entreprise, en les invitant à rejoindre leur compte d'entreprise. Toutefois, les employés peuvent quitter l'entreprise à tout moment et emporter leur certificat de réussite avec eux.

La procédure d'accès à l'examen a été légèrement modifiée.

• Vous devez maintenant vous connecter à un compte Google Advertising Professionals ou en créer un, puis accéder à l'onglet "Mes examens".

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

• Une fois sur cette page, localisez votre numéro de candidat, puis suivez les liens vers le centre de formation ou, si vous êtes prêt, le site de l'examen.

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

• Sur le site de l'examen, vous devez saisir votre numéro de candidat de sorte que nous puissions identifier vos résultats et les créditer dans votre compte Google Advertising Professionals.

Le nouvel examen est actuellement disponible dans 21 langues : allemand, anglais américain et britannique, arabe, chinois simplifié et traditionnel, coréen, espagnol, français, hébreu, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, roumain, russe, tchèque, turc et ukrainien.

Tout comme pour l'ancien examen, les candidats situés dans des pays dont la langue n'est pas prise en charge peuvent choisir de préparer et de passer l'examen dans la langue de leur choix. Pour changer de langue, visitez le site de l'examen ou le centre de formation, puis choisissez une langue dans le menu déroulant.

Notre objectif était d'actualiser les supports de formation et l'examen de sorte qu'ils couvrent l'ensemble des meilleures pratiques et des produits actuels. Nous souhaitions ainsi aider les candidats à diffuser et à gérer leurs campagnes AdWords, et répondre à la demande de ceux qui souhaitent conserver avec eux leur certificat de réussite lorsqu'ils changent d'entreprise. Ne manquez pas les futures modifications, car nous souhaitons encore améliorer le programme dans son ensemble.

Félicitations à tous ceux d'entre vous qui ont passé et réussi les nouveaux examens, et bonne chance à tous les candidats !

Posté par Renaud

Les fêtes de Noël sont passées depuis quelques semaines et vous devez aujourd'hui créer une autre campagne saisonnière, cette fois-ci pour la Saint-Valentin. En février, les recherches relatives à la Saint-Valentin atteignent leur plus haut niveau et vous pouvez toucher de nombreux clients potentiels si vous optimisez vos annonces pour cibler également ces internautes directement. Prenons l'exemple d'un fleuriste et observons la différence entre les deux annonces ci-dessous.

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Imaginons qu'un internaute cherchant un cadeau pour la Saint-Valentin voie plutôt cette annonce :

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Ou, si vous êtes une agence de voyages :

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Connectez-vous à votre compte et commencez à créer votre campagne saisonnière pour la Saint-Valentin.

Si vous n'utilisez pas encore le suivi des conversions, commencez dès maintenant pour vérifier l'efficacité de votre campagne dédiée à la Saint-Valentin.

Posté par Anna

Utilisez nos dispositifs d'assistance pour trouver des informations sur AdWords !

Bien qu'AdWords soit un programme proposé en libre-service, nous sommes conscients de la difficulté à trouver les informations appropriées au moment opportun lorsque vous vous lancez dans une action publicitaire.

C'est pourquoi nous vous proposons différents dispositifs d'assistance qui vous aideront à répondre à vos différents types de questions. Toutefois, certains de nos annonceurs ne connaissent pas l'ensemble de ces dispositifs. Nous avons donc décidé de vous présenter les différents moyens de trouver divers types d'informations.

Centre d'aide AdWords

Le centre d'aide AdWords officiel offre des conseils et des didacticiels sur l'utilisation d'AdWords, ainsi que des réponses aux questions fréquentes. Les informations du centre d'aide AdWords sont réparties dans différentes catégories :

-L'essentiel d'AdWords, c'est-à-dire les principes de base du programme et le Guide de démarrage AdWords.

-Les informations sur les annonces, les mots clés, les paramètres de campagne et les paramètres du groupe d'annonces.

-Les informations sur la façon d'atteindre votre public, et plus précisément sur les paramètres géographiques et linguistiques et les extensions d'annonce.

-Les informations sur les comptes volumineux, et plus précisément sur AdWords Editor et le Centre multicompte.

-Les informations générales sur le compte AdWords, et plus précisément sur la navigation dans votre compte, la facturation et les paiements, et les outils AdWords.

-Les informations sur les performances de vos annonces, et plus précisément sur la qualité et la position des annonces, ainsi que le suivi et l'amélioration de vos performances.

Les informations sur le budget et les enchères, et plus précisément sur les coûts liés au compte, le budget d'une campagne et le système d'enchères.

Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver des informations utiles.

Centre de formation AdWords

Le centre de formation propose aux annonceurs des cours interactifs sur AdWords, et notamment des cours pour les débutants, les spécialistes, ainsi que l'examen sur les bases de la publicité avec Google. Vous trouverez des cours adaptés à vos besoins, que vous commenciez tout juste à prendre vos repères dans AdWords, que vous souhaitiez améliorer les performances de vos annonces ou que vous tentiez d'approfondir vos connaissances sur AdWords.

Forum d'aide AdWords

Le forum d'aide AdWords est une communauté en ligne dans laquelle les utilisateurs d'AdWords échangent des informations sur différents sujets. Pour les annonceurs, il constitue une plate-forme d'échange et de discussion, où ils peuvent poser des questions à propos d'AdWords et faire part de leurs expériences et de leurs succès. Le forum d'aide est donc l'endroit idéal pour trouver rapidement une réponse à votre question et pour dénicher de nouveaux conseils et astuces. Il est composé de catégories de discussion qui couvrent les sujets suivants :

-Annonce non diffusée

-Performances et positionnement des annonces

-Gestion des campagnes

-Approbation des annonces et règlement du programme

-Facturation et paiements

-Google Analytics et suivi des conversions

-Nouveautés et autres questions.

Pour plus d'informations sur la participation à ce type de forum, consultez notre guide "Premiers pas".

Si vous êtes déjà inscrit au forum d'aide, il vous suffit de vous connecter et de poser votre question

Séminaires Web AdWords

Les séminaires Web AdWords sont des formations en ligne gratuites dispensées par des spécialistes AdWords. Ils sont conçus pour proposer aux participants des conseils et recommandations sur la façon de développer leurs activités grâce à AdWords. Vous pouvez assister à des présentations interactives en direct sur différents sujets, pour vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de votre compte AdWords et de le gérer efficacement. Vous pouvez également consulter les enregistrements de séminaires Web en ligne réalisés sur différents sujets. Pour consulter un aperçu de ces formations, accédez à notre page du calendrier des séminaires Web.

Pour toute question concernant nos séminaires Web, consultez notre FAQ. Si vous souhaitez recevoir régulièrement des e-mails concernant les prochains séminaires Web, rejoignez notre groupe.

Blog "Au cœur d'AdWords"

Dernier élément, et non des moindres, notre blog "Au cœur d'AdWords" fournit des actualités, des informations et des conseils à nos annonceurs.

Conseil : Vous trouverez également des vidéos d'aide relatives à AdWords sur notre chaîne YouTube "Google Business".

Publié par Jantien, équipe du blog "Au cœur d'AdWords"

Toute l'équipe du blog AdWords vous souhaite une bonne année 2010 !

Posté par l'équipe du blog AdWords