Un nouvel outil de mise à jour pour vos campagnes Shopping

mardi, août 12, 2014 | 4:58 PM

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C'est la dernière ligne droite. À la fin du mois d'août, les campagnes standards d'annonces pour une offre de produit seront désactivées et remplacées par les campagnes Shopping. La plupart d'entre vous sont déjà passés aux campagnes Shopping, mais si vous faites partie de ceux qui ne les utilisent pas encore, voici un nouvel outil qui vous permettra de mettre à jour vos campagnes en quelques clics.

Cet outil permet de créer une campagne Shopping basée sur la structure et les enchères de votre campagne d'annonces pour une offre de produit standard, ainsi que sur votre historique de performances.


Si vous n'avez pas encore commencé la mise à jour, nous vous invitons à essayer cet outil afin de vous familiariser avec les campagnes Shopping. N'oubliez pas de vérifier vos budgets de campagne, vos paramètres et vos enchères afin qu'ils soient parfaitement adaptés à vos besoins.

Sachez que toutes les structures de campagne ne sont pas compatibles avec cet outil de mise à jour. Si, par exemple, vous utilisez des libellés ou des groupes AdWords pour le ciblage par produit ou les filtres d'inventaire, vous devez mettre à jour votre flux de données à l'aide de libellés personnalisés avant d'utiliser l'outil de mise à jour, sauf si vous souhaitez utiliser un autre attribut pour subdiviser votre inventaire directement dans AdWords.

Pour savoir lesquelles de vos campagnes sont compatibles, accédez à l'outil de mise à jour et ouvrez l'onglet Paramètres de vos campagnes d'annonces pour une offre de produit. Consultez le centre d'aide AdWords pour en savoir plus.

Nous sommes là pour vous aider
Nous voulons être sûrs que vous avez réussi à faire votre mise à jour et que vous pouvez partir en vacances sereinement. Rejoignez-nous pour un Hangout en direct Learn With Google le 12 août à 10:00 PST (19:00 heure française) afin d'en savoir plus sur le nouvel outil de mise à jour. Si vous avez des questions, rendez-vous sur le forum de la communauté AdWords ou contactez-nous.

Posté par Eric Tholomé, Director of Product Management, Google Shopping

Réseau de Recherche avec Display sélectif – Détails de la journée du 16 septembre 2014

| 4:37 PM

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Cette année, nous vous avons déjà raconté comment des annonceurs tels que WordStream et Elmo Talent Software ont largement tiré parti du nouveau type de campagne d'AdWords : Réseau de Recherche avec Display sélectif. Depuis lors, plus de 300 000 campagnes au total ont été mises à jour pour adopter ce nouveau type.

Comme vous le savez, à partir du 16 septembre 2014, toutes les campagnes de type Réseaux de Recherche et Display seront mises à jour automatiquement pour bénéficier des performances du nouveau type Réseau de Recherche avec Display sélectif. Nous vous recommandons d'effectuer la mise à jour avant le 16 septembre, afin que vous puissiez configurer vos campagnes comme vous le souhaitez. À cette date, si vous n'avez pas effectué cette opération, le système AdWords procédera automatiquement à la mise à jour de vos campagnes. Notez que les campagnes de type Réseau de Recherche uniquement et Réseau Display uniquement ne sont pas concernées. 

Si vous disposez d'une campagne Réseaux de Recherche et Display, vous pouvez la mettre à jour dès à présent en un seul clic, pour obtenir des résultats immédiats.

Trois bonnes raisons pour effectuer la mise à jour dès maintenant :
  • De meilleures performances : les annonceurs qui sont passés au Réseau de Recherche avec Display sélectif ont constaté, en moyenne, une hausse du taux de clics de 35 % et une baisse des coûts par achat effectué par les clients de 35 % pour les annonces diffusées sur la partie display de leur campagne Réseau de Recherche avec Display sélectif.* Les résultats peuvent varier en fonction de votre campagne. 
  • Une gestion simplifiée : la gestion est aussi facile que pour une campagne standard sur le Réseau de Recherche. Vos paramètres, tels que vos mots clés et vos enchères, seront utilisés automatiquement pour identifier les clients sur le Réseau Display. Vous n'avez aucune autre opération à réaliser !
  • Possibilité de personnalisation, selon les performances que vous souhaitez obtenir de vos campagnes : une fois la mise à jour effectuée, il se peut que vous obteniez moins de clics et d'impressions. En revanche, les internautes touchés seront plus probablement ceux qui sont prêts à effectuer un achat sur votre site. Si, pour répondre à vos objectifs publicitaires, vous tenez à conserver vos taux de clics actuels, créez également une campagne Réseau Display uniquement. Vous pourrez ainsi intégrer les paramètres et le ciblage de votre campagne d'origine afin de maintenir vos résultats.
Nous sommes là pour vous aider

Nous vous souhaitons les meilleurs résultats avec AdWords. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour la mise à jour vers le Réseau de Recherche avec Display sélectif. Pour en savoir plus, et obtenir des sources d'information et des conseils afin de réussir avec AdWords, accédez à notre Centre d'aide

* D'après les résultats des premiers tests, un annonceur peut enregistrer, en moyenne, une augmentation de 35 % du taux de clics et une diminution de 35 % du CPA sur la partie Display de ses nouvelles campagnes de type "Réseau de Recherche avec Display sélectif", par rapport aux campagnes existantes sur les Réseaux de Recherche et Display. D'après ces mêmes résultats, un annonceur pourrait également obtenir une augmentation de 10 à 15 % du nombre de conversions, en moyenne, par rapport aux campagnes de type "Réseau de Recherche uniquement". Les performances des campagnes peuvent évidemment varier au cas par cas.

Publié par Ahmad Anvari, Product Manager, Réseau Display de Google

Gérez votre campagne Shopping avec les importations groupées et AdWords Editor

lundi, juillet 21, 2014 | 5:49 PM

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À moins de huit semaines de la suppression des campagnes d'annonces pour une offre de produit classiques, nous constatons que la majorité des annonceurs sur PLA utilisent déjà les campagnes Shopping et 85% de ces annonceurs ont effectué la mise à jour complète. Les annonceurs qui sont déjà passés aux campagnes Shopping, tels que Farfetch, LiBoutique et ValuePetSupplies, ont optimisé leurs performances grâce à l'interface axée sur la vente au détail, à des outils de création de rapports puissants et à des données de référence sur la concurrence.

Pour ceux d'entre vous qui ont déjà effectué la mise à jour, nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de deux nouveaux outils destinés à simplifier la gestion des campagnes, et en particulier l'optimisation des enchères.


  • Importations groupées : vous pouvez désormais utiliser la fonctionnalité d'importation groupée pour télécharger un rapport sur un groupe de produits, modifier vos enchères et vos URL de destination, ou encore importer vos modifications.
  • AdWords Editor : nous avons tenu compte de vos commentaires. La dernière version d'AdWords Editor vous permet désormais de modifier vos enchères et vos URL de destination pour des groupes de produits individuels à grande échelle. Veuillez noter qu'AdWords Editor ne permet pas de créer des campagnes Shopping ni des groupes de produits. Vous devrez continuer à créer vos campagnes et à subdiviser vos groupes de produits directement dans AdWords.
Si vous n'êtes pas encore passé aux campagnes Shopping, nous vous recommandons fortement d'effectuer la mise à jour dès maintenant, étant donné que toutes les campagnes d'annonces pour une offre de produit classiques seront supprimées à compter de la fin du mois d'août.

Si vous utilisez une agence ou une plate-forme tierce, renseignez-vous pour savoir si vous pouvez obtenir de l'aide pour la création de votre campagne Shopping. Si ce n'est pas le cas, voici quelques ressources pour vous aider dans votre démarche :
Posté par Eric Tholomé, responsable de la gestion des produits, Google Shopping

L’importance des appels dans le parcours d’achat

lundi, juin 23, 2014 | 7:57 PM

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L’importance du mobile dans les usages quotidiens des français et des internautes du monde entier n’est plus à prouver. Une des fonctions principales du smartphone, la capacité d’effectuer des appels, voit son importance renforcée de ce fait. 

Une étude annonce l’explosion du nombre d’appels vers les entreprises aux Etats-Unis, estimée à 73 milliards en 2018, plus de deux fois le nombre observé aujourd’hui. Par ailleurs, et d’après cette autre étude, les utilisateurs s’attendent à pouvoir contacter au téléphone l’entreprise de leur choix. 

Les appels font partie de ces nouveaux types de conversions que les smartphones peuvent générer, au même titre que les téléchargements d’applications, le “mobile to store”...

Les solutions publicitaires de Google pour générer plus d’appels

Google offre un palette d’options pour mettre en relation prospects et entreprises au téléphone. Depuis quelques années, a été ajoutée à la famille des extensions d’annonce, une extension dédiée aux appels. Sur les smartphones, cette extension sera visible sous la forme d’un bouton d’appel.

 
Les extensions d’appel peuvent apparaître sur les PC et tablettes. Elles ne sont pas “clicables” mais permettent d’afficher votre numéro de téléphone. Enfin, ces extensions sont disponibles sur le réseau display mobile. 

La mise en place de ces extensions se fait en quelques clics à l’aide de ces instructions. Option intéressante : vous pouvez ne diffuser ces extensions que pendant les horaires d’ouverture de votre centre d’appel !

Comment mesurer les conversions issues des appels ?

Afin de déterminer si un appel a généré une conversion, les annonceurs ont la possibilité de mesurer leur durée à l’aide d’un numéro de transfert de Google (call metrics). Si un appel est effectué depuis une annonce et qu’un annonceur utilise un numéro de transfert Google,vous pourrez en mesurer la durée dans Adwords.



Cette fonctionnalité est disponible en France (les numéros de transfert Google sont des numéros vert) et dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Espagne, États-Unis, Royaume-Uni.

Utiliser les conversions au téléphone dans vos stratégies d’enchères


Il y a quelques mois, nous avions annoncé la compatibilité de ce type de conversions avec nos outils de gestion automatisée des enchères. Il est désormais possible de gérer les conversions issues d’appels comme tout autre type de conversion. Vous pouvez par exemple :
  • définir plusieurs types de conversions en fonction de la durée de l’appel
  • associer à ces différents types de conversions une valeur distincte
  • et utiliser l’enchère automatisée appelée “objectif de retour sur les dépenses publicitaires” (ROAS cible)
Prenons l’exemple suivant : un voyagiste qui vendrait différents séjours, à travers son centre d’appel (et pour un trafic en provenance des annonces Google) pourrait constater que le temps d’appel pour l’achat d’un simple vol est en moyenne plus court que celui pour l’achat d’une croisière de luxe et ainsi associer des temps de conversions différents à chacune de ses campagnes comme indiqué dans l’exemple fictif ci-dessous :



Utilisez les Appels Vidéo pour discuter avec l’équipe AdWords

lundi, juin 16, 2014 | 5:09 PM

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Bonjour à tous,

Aujourd’hui, nous aimerions vous présenter les Appels Vidéo qui vous permettent d’entrer en contact vidéo avec les experts AdWords et obtenir ainsi une aide personnalisée en direct avec Google Hangouts.

Nous expérimentons actuellement ce service avec un nombre limité de clients francophones afin de le proposer au plus grand nombre vers la fin de l’année.

Voici comment utiliser les Appels Vidéos :
  1. Connectez-vous à votre compte  AdWords via https://adwords.google.com.
  2. Cliquez sur le bouton Aide et sélectionner Video Call (Appel Vidéo  dans le menu Contactez nous
1_Help widget.png
  1. Précisez votre question brièvement and et cliquez sur Démarrez l’appel vidéo
    • Vous aurez peut-être besoin d’installer le plug-in Google Voice pour utiliser les appels vidéos avec Hangouts.
    • Découvrez aussi les paramètres de bande passante et des appels vidéo pour améliorer la qualité de votre interaction.
  2. Cliquez sur Rejoindre (ou “Join”) et attendez un instant qu’un spécialiste AdWords arrive pour vous aider
    • Notez que vous pouvez voir votre position dans la “liste d’attente” lorsqu’aucun spécialiste n’est encore disponible
  3. Si vous souhaitez partager votre écran avec le spécialiste lors de votre appel vidéo, sélectionnez Partager mon écran
  4. Vous pouvez arrêter le partage d’écran à tout moment en cliquant sur Arrêter le partage d’écran
  5. Pour couper le son ou la vidéo, ajuster le volume ou arrêter l’appel, veuillez cliquer sur les barre d’options en haut de votre écran (apperçu ci-dessous)End call box.
  6. Et voilà ! Vous êtes prêt à échanger avec nous ! (exemple ci-dessous avec Mathilde)
Screen Shot 2014-06-11 at 14.47.07.png

A noter :
  • En initiant un appel vidéo avec un spécialiste Google AdWords, vous acceptez nos Règlements relatifs au contenu et au comportement de l'utilisateur
  • Lorsque vous partagez votre écran, évitez d’ouvrir des dossier ou pages contenant des informations personnelles ou sensibles telles que votre carte de crédit, mot de passe, etc. Les spécialistes AdWords ne peuvent que voir les éléments que vous sélectionnez. Pour plus d’information, veuillez consulter l’article expliquant les principes du partage d’écran avec Google.
  • Vous n’avez pas besoin d’un compte Google+ pour lancer un appel vidéo Google AdWords.
  • La qualité de l’appel vidéo peut varier en fonction de votre système d’exploitation et de la qualité de votre connexion internet. Découvrez la Configuration système requise pour les Hangouts

    Sébastien, équipe Google AdWords

Plongez au cœur d'AdWords le 22 avril et découvrez les dernières innovations en avant-première

jeudi, avril 17, 2014 | 6:24 PM

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La période actuelle est passionnante pour les responsables marketing à la recherche de performances. En associant la magie de la création marketing à une technologie disponible n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil, il devient possible de se rapprocher de ses clients d'une manière plus innovante et pertinente que jamais.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer AdWords. C'est pourquoi Jerry Dischler, vice-président de la gestion des produits pour AdWords, vous présentera le mardi 22 avril 2014 à 18h, heure de Paris, une série d'innovations en direct sur le blog "Inside AdWords" (version américaine du blog "Au cœur d'AdWords"). Cliquez ici pour vous inscrire à cet événement diffusé en direct.

Fort du succès des campagnes universelles, Jerry Dischler dévoilera un certain nombre de nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à utiliser le contexte pour toucher vos clients d'une manière encore plus efficace. Nous avons conçu de nouveaux outils qui vous permettront d'accroître la notoriété de votre marque et l'intérêt de vos clients partout en ligne, du Web jusqu'aux applications mobiles, en passant par le Web pour mobile. Nous souhaitons également vous aider à gérer vos campagnes et à mesurer vos performances efficacement, en vous proposant de nouvelles fonctionnalités AdWords conçues pour s'adapter à notre univers multi-écran.

Ces innovations AdWords sont le fruit d'un nombre incalculable de discussions tenues au cours de l'an passé avec des annonceurs de plus ou moins grande envergure. En prenant en compte vos avis et commentaires, des centaines de responsables de produits et d'ingénieurs ont travaillé sans relâche pour développer ces nouveaux produits. En d'autres termes, nous les avons conçus spécialement pour vous.

Nous espérons que vous participerez à notre présentation diffusée en direct le 22 avril, sur le blog "Inside AdWords", pour découvrir ces innovations. Cliquez ici pour vous inscrire à cet événement diffusé en direct. Entre-temps, suivez-nous sur notre page +GoogleAds pour avoir un avant-goût de ce que nous vous réservons. Utilisez le hashtag #StepInsideAdWords pour rejoindre la conversation.

Posté par l'Equipe du blog "Au cœur d'AdWords"

Les annonces +Posts accessibles à tous les annonceurs et supports des Hangouts en direct

mercredi, avril 16, 2014 | 7:23 PM

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En décembre dernier nous avons présenté les annonces +Post à un petit nombre d’annonceurs comme un nouveau moyen de d’amplifier la portée de leur contenu de marque et de stimuler les conversations sur le web. Les annonces +Post permettent de transformer tout contenu Google+ public, comme une photo ou une vidéo, et de la transformer en bannière interactive le sur le Réseau Display Google.

A partir d’aujourd’hui, les annonces +Post sont ouvertes à tous les annonceurs qui disposent d’un nombre suffisant de followers sur G+. Nous testons également deux nouvelles fonctionnalités - la promotion des Hangouts en direct et la promotion automatique de posts - afin de vous aider à créer des publicités captivantes et à étendre la portée de votre contenu social plus facilement.

Quelques succès de nos partenaires


Les annonces +Post aident déjà les annonceurs à mettre en oeuvre des campagnes créatives qui font du web leur propre fil d’actualité social. Par exemple:

Pour le lancement de la Corolla 2014, Toyota USA cherchait à attirer l’attention d’un public plus jeune en faisant la promotion de leur contenu Google+ grâce aux annonces +Post. Pour cette campagne, Toyota USA a constaté un taux d’interaction 50% plus élévé que la moyenne du secteur en publicité rich media.

Cliquez pour voir l’étude de cas Toyota

Pour développer sa notoriété auprès des clients potentiels, prAna, une marque de vêtements inspirée par le yoga et l’escalade, a incorporé les annonces +Post à ses campagnes Display AdWords existantes. “Nous nous sommes concentré sur des publics très ciblés qui reflètent les centres d’intérêt de notre clientèle comme le yoga, l’escalade, les sports d’extérieur, etc. Nous avons choisi notre contenu Google+ le plus pertinent pour chacun de ces publics afin de maximiser les taux d’interaction” raconte Karen Hardy, responsable du marketing online.

Cliquez pour voir l’étude de cas du Parlement Européen

Le Parlement Européen a travaillé avec l’agence Ogilvy Bruxelles pour coordonner une campagne dans 11 pays afin d’encourager les citoyens Européens à participer aux élections. Koen Van Impe, PDG d’Ogilvy Bruxelles, constate que la combinaison d’un mécanisme de création d’annonce simple, de la couverture et des options de ciblage du Réseau Display Google, ainsi que d’un format d’annonce puissant et prometteur a permis d’obtenir des taux d’intéractions de 50 à 100% plus élévés que ceux des campagnes précédentes, pour un coût à l’intéraction inférieur.

Enfin, Orange France fait partie des toutes premières marques à avoir adopté Google+ et la première en France à avoir testé les annonces +Post. Orange a utilisé ce format pour améliorer la couverture web de sa campagne plurimédia de Noël et engager de nouveaux utilisateurs. Les méthodes de ciblage avancées d’AdWords ont permis à Orange de toucher les internautes “technophiles” sur le Réseau Display Google avec un contenu centré autour des nouvelles technologies.

Cette campagne de Noël fût un réel succès en termes de taux d’interaction et de coût à l’interaction, incitant Orange a mettre en oeuvre une nouvelle campagne en Mars dernier et à tirer avantage de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles l’inclusion de GIF animés dans leurs annonces +Post.


Promouvoir des Hangouts en Direct sur le web

Vous pouvez dorénavant promouvoir votre Hangout en Direct avec des annonces +Posts qui permettent aux internautes d’agir de façon spécifique avant, pendant et après la diffusion. Les internautes peuvent répondre à l’invitation avant le Hangout, regarder celui-ci en direct, puis voir un enregistrement après l’événement.

Nike et ASOS se sont réunis pour célébrer l’anniversaire des Nike Air Max lors d’un Hangout Shopping qui présentait des tenues ASOS assorties aux Nike Air Max. L’événement a été promu en direct dans une annonce +Post, faisant connaître l’opération et générant des connexions sur une sélection de sites web pertinents. Au total, 71% des spectateurs on regardé le Hangout à partir d’une annonce +Post.

Répondre à l’invitation à un Hangout en direct


Promotion automatique de votre post le plus récent

Quelqu’un est susceptible d’être intéressée par votre marque à tout moment, mais il n’est pas facile de toucher son public au moment le plus opportun. Vous pouvez désormais automatiquement promouvoir votre dernier post Google+, et ne payer que lorsqu’un internaute intéragit avec votre contenu, afin d’étendre la portée de vos messages sociaux sur le web.

En savoir plus sur les annonces +Post et Google+ en visitant le site Google+ pour les marques.
Posté par Eran Arkin, Chef de Produit, Social Display Ads