Gérez votre campagne Shopping avec les importations groupées et AdWords Editor

lundi, juillet 21, 2014 | 5:49 PM

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À moins de huit semaines de la suppression des campagnes d'annonces pour une offre de produit classiques, nous constatons que la majorité des annonceurs sur PLA utilisent déjà les campagnes Shopping et 85% de ces annonceurs ont effectué la mise à jour complète. Les annonceurs qui sont déjà passés aux campagnes Shopping, tels que Farfetch, LiBoutique et ValuePetSupplies, ont optimisé leurs performances grâce à l'interface axée sur la vente au détail, à des outils de création de rapports puissants et à des données de référence sur la concurrence.

Pour ceux d'entre vous qui ont déjà effectué la mise à jour, nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de deux nouveaux outils destinés à simplifier la gestion des campagnes, et en particulier l'optimisation des enchères.


  • Importations groupées : vous pouvez désormais utiliser la fonctionnalité d'importation groupée pour télécharger un rapport sur un groupe de produits, modifier vos enchères et vos URL de destination, ou encore importer vos modifications.
  • AdWords Editor : nous avons tenu compte de vos commentaires. La dernière version d'AdWords Editor vous permet désormais de modifier vos enchères et vos URL de destination pour des groupes de produits individuels à grande échelle. Veuillez noter qu'AdWords Editor ne permet pas de créer des campagnes Shopping ni des groupes de produits. Vous devrez continuer à créer vos campagnes et à subdiviser vos groupes de produits directement dans AdWords.
Si vous n'êtes pas encore passé aux campagnes Shopping, nous vous recommandons fortement d'effectuer la mise à jour dès maintenant, étant donné que toutes les campagnes d'annonces pour une offre de produit classiques seront supprimées à compter de la fin du mois d'août.

Si vous utilisez une agence ou une plate-forme tierce, renseignez-vous pour savoir si vous pouvez obtenir de l'aide pour la création de votre campagne Shopping. Si ce n'est pas le cas, voici quelques ressources pour vous aider dans votre démarche :
Posté par Eric Tholomé, responsable de la gestion des produits, Google Shopping

L’importance des appels dans le parcours d’achat

lundi, juin 23, 2014 | 7:57 PM

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L’importance du mobile dans les usages quotidiens des français et des internautes du monde entier n’est plus à prouver. Une des fonctions principales du smartphone, la capacité d’effectuer des appels, voit son importance renforcée de ce fait. 

Une étude annonce l’explosion du nombre d’appels vers les entreprises aux Etats-Unis, estimée à 73 milliards en 2018, plus de deux fois le nombre observé aujourd’hui. Par ailleurs, et d’après cette autre étude, les utilisateurs s’attendent à pouvoir contacter au téléphone l’entreprise de leur choix. 

Les appels font partie de ces nouveaux types de conversions que les smartphones peuvent générer, au même titre que les téléchargements d’applications, le “mobile to store”...

Les solutions publicitaires de Google pour générer plus d’appels

Google offre un palette d’options pour mettre en relation prospects et entreprises au téléphone. Depuis quelques années, a été ajoutée à la famille des extensions d’annonce, une extension dédiée aux appels. Sur les smartphones, cette extension sera visible sous la forme d’un bouton d’appel.

 
Les extensions d’appel peuvent apparaître sur les PC et tablettes. Elles ne sont pas “clicables” mais permettent d’afficher votre numéro de téléphone. Enfin, ces extensions sont disponibles sur le réseau display mobile. 

La mise en place de ces extensions se fait en quelques clics à l’aide de ces instructions. Option intéressante : vous pouvez ne diffuser ces extensions que pendant les horaires d’ouverture de votre centre d’appel !

Comment mesurer les conversions issues des appels ?

Afin de déterminer si un appel a généré une conversion, les annonceurs ont la possibilité de mesurer leur durée à l’aide d’un numéro de transfert de Google (call metrics). Si un appel est effectué depuis une annonce et qu’un annonceur utilise un numéro de transfert Google,vous pourrez en mesurer la durée dans Adwords.



Cette fonctionnalité est disponible en France (les numéros de transfert Google sont des numéros vert) et dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Espagne, États-Unis, Royaume-Uni.

Utiliser les conversions au téléphone dans vos stratégies d’enchères


Il y a quelques mois, nous avions annoncé la compatibilité de ce type de conversions avec nos outils de gestion automatisée des enchères. Il est désormais possible de gérer les conversions issues d’appels comme tout autre type de conversion. Vous pouvez par exemple :
  • définir plusieurs types de conversions en fonction de la durée de l’appel
  • associer à ces différents types de conversions une valeur distincte
  • et utiliser l’enchère automatisée appelée “objectif de retour sur les dépenses publicitaires” (ROAS cible)
Prenons l’exemple suivant : un voyagiste qui vendrait différents séjours, à travers son centre d’appel (et pour un trafic en provenance des annonces Google) pourrait constater que le temps d’appel pour l’achat d’un simple vol est en moyenne plus court que celui pour l’achat d’une croisière de luxe et ainsi associer des temps de conversions différents à chacune de ses campagnes comme indiqué dans l’exemple fictif ci-dessous :



Utilisez les Appels Vidéo pour discuter avec l’équipe AdWords

lundi, juin 16, 2014 | 5:09 PM

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Bonjour à tous,

Aujourd’hui, nous aimerions vous présenter les Appels Vidéo qui vous permettent d’entrer en contact vidéo avec les experts AdWords et obtenir ainsi une aide personnalisée en direct avec Google Hangouts.

Nous expérimentons actuellement ce service avec un nombre limité de clients francophones afin de le proposer au plus grand nombre vers la fin de l’année.

Voici comment utiliser les Appels Vidéos :
  1. Connectez-vous à votre compte  AdWords via https://adwords.google.com.
  2. Cliquez sur le bouton Aide et sélectionner Video Call (Appel Vidéo  dans le menu Contactez nous
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  1. Précisez votre question brièvement and et cliquez sur Démarrez l’appel vidéo
    • Vous aurez peut-être besoin d’installer le plug-in Google Voice pour utiliser les appels vidéos avec Hangouts.
    • Découvrez aussi les paramètres de bande passante et des appels vidéo pour améliorer la qualité de votre interaction.
  2. Cliquez sur Rejoindre (ou “Join”) et attendez un instant qu’un spécialiste AdWords arrive pour vous aider
    • Notez que vous pouvez voir votre position dans la “liste d’attente” lorsqu’aucun spécialiste n’est encore disponible
  3. Si vous souhaitez partager votre écran avec le spécialiste lors de votre appel vidéo, sélectionnez Partager mon écran
  4. Vous pouvez arrêter le partage d’écran à tout moment en cliquant sur Arrêter le partage d’écran
  5. Pour couper le son ou la vidéo, ajuster le volume ou arrêter l’appel, veuillez cliquer sur les barre d’options en haut de votre écran (apperçu ci-dessous)End call box.
  6. Et voilà ! Vous êtes prêt à échanger avec nous ! (exemple ci-dessous avec Mathilde)
Screen Shot 2014-06-11 at 14.47.07.png

A noter :
  • En initiant un appel vidéo avec un spécialiste Google AdWords, vous acceptez nos Règlements relatifs au contenu et au comportement de l'utilisateur
  • Lorsque vous partagez votre écran, évitez d’ouvrir des dossier ou pages contenant des informations personnelles ou sensibles telles que votre carte de crédit, mot de passe, etc. Les spécialistes AdWords ne peuvent que voir les éléments que vous sélectionnez. Pour plus d’information, veuillez consulter l’article expliquant les principes du partage d’écran avec Google.
  • Vous n’avez pas besoin d’un compte Google+ pour lancer un appel vidéo Google AdWords.
  • La qualité de l’appel vidéo peut varier en fonction de votre système d’exploitation et de la qualité de votre connexion internet. Découvrez la Configuration système requise pour les Hangouts

    Sébastien, équipe Google AdWords

Plongez au cœur d'AdWords le 22 avril et découvrez les dernières innovations en avant-première

jeudi, avril 17, 2014 | 6:24 PM

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La période actuelle est passionnante pour les responsables marketing à la recherche de performances. En associant la magie de la création marketing à une technologie disponible n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil, il devient possible de se rapprocher de ses clients d'une manière plus innovante et pertinente que jamais.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer AdWords. C'est pourquoi Jerry Dischler, vice-président de la gestion des produits pour AdWords, vous présentera le mardi 22 avril 2014 à 18h, heure de Paris, une série d'innovations en direct sur le blog "Inside AdWords" (version américaine du blog "Au cœur d'AdWords"). Cliquez ici pour vous inscrire à cet événement diffusé en direct.

Fort du succès des campagnes universelles, Jerry Dischler dévoilera un certain nombre de nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à utiliser le contexte pour toucher vos clients d'une manière encore plus efficace. Nous avons conçu de nouveaux outils qui vous permettront d'accroître la notoriété de votre marque et l'intérêt de vos clients partout en ligne, du Web jusqu'aux applications mobiles, en passant par le Web pour mobile. Nous souhaitons également vous aider à gérer vos campagnes et à mesurer vos performances efficacement, en vous proposant de nouvelles fonctionnalités AdWords conçues pour s'adapter à notre univers multi-écran.

Ces innovations AdWords sont le fruit d'un nombre incalculable de discussions tenues au cours de l'an passé avec des annonceurs de plus ou moins grande envergure. En prenant en compte vos avis et commentaires, des centaines de responsables de produits et d'ingénieurs ont travaillé sans relâche pour développer ces nouveaux produits. En d'autres termes, nous les avons conçus spécialement pour vous.

Nous espérons que vous participerez à notre présentation diffusée en direct le 22 avril, sur le blog "Inside AdWords", pour découvrir ces innovations. Cliquez ici pour vous inscrire à cet événement diffusé en direct. Entre-temps, suivez-nous sur notre page +GoogleAds pour avoir un avant-goût de ce que nous vous réservons. Utilisez le hashtag #StepInsideAdWords pour rejoindre la conversation.

Posté par l'Equipe du blog "Au cœur d'AdWords"

Les annonces +Posts accessibles à tous les annonceurs et supports des Hangouts en direct

mercredi, avril 16, 2014 | 7:23 PM

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En décembre dernier nous avons présenté les annonces +Post à un petit nombre d’annonceurs comme un nouveau moyen de d’amplifier la portée de leur contenu de marque et de stimuler les conversations sur le web. Les annonces +Post permettent de transformer tout contenu Google+ public, comme une photo ou une vidéo, et de la transformer en bannière interactive le sur le Réseau Display Google.

A partir d’aujourd’hui, les annonces +Post sont ouvertes à tous les annonceurs qui disposent d’un nombre suffisant de followers sur G+. Nous testons également deux nouvelles fonctionnalités - la promotion des Hangouts en direct et la promotion automatique de posts - afin de vous aider à créer des publicités captivantes et à étendre la portée de votre contenu social plus facilement.

Quelques succès de nos partenaires


Les annonces +Post aident déjà les annonceurs à mettre en oeuvre des campagnes créatives qui font du web leur propre fil d’actualité social. Par exemple:

Pour le lancement de la Corolla 2014, Toyota USA cherchait à attirer l’attention d’un public plus jeune en faisant la promotion de leur contenu Google+ grâce aux annonces +Post. Pour cette campagne, Toyota USA a constaté un taux d’interaction 50% plus élévé que la moyenne du secteur en publicité rich media.

Cliquez pour voir l’étude de cas Toyota

Pour développer sa notoriété auprès des clients potentiels, prAna, une marque de vêtements inspirée par le yoga et l’escalade, a incorporé les annonces +Post à ses campagnes Display AdWords existantes. “Nous nous sommes concentré sur des publics très ciblés qui reflètent les centres d’intérêt de notre clientèle comme le yoga, l’escalade, les sports d’extérieur, etc. Nous avons choisi notre contenu Google+ le plus pertinent pour chacun de ces publics afin de maximiser les taux d’interaction” raconte Karen Hardy, responsable du marketing online.

Cliquez pour voir l’étude de cas du Parlement Européen

Le Parlement Européen a travaillé avec l’agence Ogilvy Bruxelles pour coordonner une campagne dans 11 pays afin d’encourager les citoyens Européens à participer aux élections. Koen Van Impe, PDG d’Ogilvy Bruxelles, constate que la combinaison d’un mécanisme de création d’annonce simple, de la couverture et des options de ciblage du Réseau Display Google, ainsi que d’un format d’annonce puissant et prometteur a permis d’obtenir des taux d’intéractions de 50 à 100% plus élévés que ceux des campagnes précédentes, pour un coût à l’intéraction inférieur.

Enfin, Orange France fait partie des toutes premières marques à avoir adopté Google+ et la première en France à avoir testé les annonces +Post. Orange a utilisé ce format pour améliorer la couverture web de sa campagne plurimédia de Noël et engager de nouveaux utilisateurs. Les méthodes de ciblage avancées d’AdWords ont permis à Orange de toucher les internautes “technophiles” sur le Réseau Display Google avec un contenu centré autour des nouvelles technologies.

Cette campagne de Noël fût un réel succès en termes de taux d’interaction et de coût à l’interaction, incitant Orange a mettre en oeuvre une nouvelle campagne en Mars dernier et à tirer avantage de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles l’inclusion de GIF animés dans leurs annonces +Post.


Promouvoir des Hangouts en Direct sur le web

Vous pouvez dorénavant promouvoir votre Hangout en Direct avec des annonces +Posts qui permettent aux internautes d’agir de façon spécifique avant, pendant et après la diffusion. Les internautes peuvent répondre à l’invitation avant le Hangout, regarder celui-ci en direct, puis voir un enregistrement après l’événement.

Nike et ASOS se sont réunis pour célébrer l’anniversaire des Nike Air Max lors d’un Hangout Shopping qui présentait des tenues ASOS assorties aux Nike Air Max. L’événement a été promu en direct dans une annonce +Post, faisant connaître l’opération et générant des connexions sur une sélection de sites web pertinents. Au total, 71% des spectateurs on regardé le Hangout à partir d’une annonce +Post.

Répondre à l’invitation à un Hangout en direct


Promotion automatique de votre post le plus récent

Quelqu’un est susceptible d’être intéressée par votre marque à tout moment, mais il n’est pas facile de toucher son public au moment le plus opportun. Vous pouvez désormais automatiquement promouvoir votre dernier post Google+, et ne payer que lorsqu’un internaute intéragit avec votre contenu, afin d’étendre la portée de vos messages sociaux sur le web.

En savoir plus sur les annonces +Post et Google+ en visitant le site Google+ pour les marques.
Posté par Eran Arkin, Chef de Produit, Social Display Ads


Quoi de neuf pour les campagnes Shopping et les détaillants ?

jeudi, avril 03, 2014 | 6:59 PM

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Depuis février, les campagnes Shopping sont mises à la disposition de tous les diffuseurs d'annonces pour une offre de produit. En mars, nous avons lancé le support API AdWords pour vous permettre de gérer vos campagnes à grande échelle. Les campagnes Shopping vous donnent la possibilité de parcourir votre inventaire directement depuis AdWords et de connaître vos performances jusqu'au niveau du produit. Grâce aux nouvelles statistiques, comme les données de référence et le taux d'impressions, vous pouvez également définir des enchères compétitives. Jusqu'à présent, vos commentaires sont très positifs, et nous sommes impatients de vous révéler les nouvelles fonctionnalités :

 
  • Utilisez le simulateur d'enchères pour évaluer vos opportunités
Afin de vous faire mieux comprendre le fonctionnement de vos annonces pour une offre de produit, nous avons développé un simulateur d'enchères, disponible dès à présent dans l'ensemble des campagnes Shopping. Grâce à lui, vous pouvez maintenant évaluer l'impact que les modifications apportées à vos enchères peuvent avoir sur vos impressions, vos clics ou vos coûts.
  • Options pour la création d'une campagne Shopping
Dans les prochains jours, nous allons ajouter quelques options pour vous aider à démarrer. Vous pourrez créer une campagne Shopping de A à Z ou utiliser l'une de vos campagnes standards d'annonces pour une offre de produit pour créer des cibles de produits similaires, des mots clés à exclure ou du texte promotionnel.
  • Plusieurs groupes d'annonces pour les détaillants avancés
Même si beaucoup d'entre vous sont satisfaits des campagnes Shopping actuelles, certains détaillants ont exprimé le désir d'aller plus loin en créant plusieurs groupes d'annonces. C'est désormais possible.
Les bons résultats se maintiennent chez les détaillants
Depuis que les campagnes Shopping sont à la disposition des annonceurs, nous recevons un grand nombre de témoignages qui montrent en quoi elles vous aident à gérer vos annonces pour une offre de produit et à développer votre entreprise. En voici quelques-uns :
"Sans exagérer, les avantages des campagnes Shopping sont vraiment exceptionnels. Configuration facile, transparence des données, possibilité de regrouper les produits en catégories logiques et gestion au niveau du produit sont autant de points forts qui les rendent indispensables. Grâce à cela, nos clients affichent un ROI presque trois fois supérieur à ce qu'il était auparavant, et ils pourraient encore l'améliorer." -JumpFly

"Les nouvelles campagnes Shopping nous ont permis d'atteindre un niveau de rentabilité nettement supérieur, de réduire les coûts de 13 % et d'augmenter le retour sur les dépenses publicitaires d'environ 22 %, en moyenne. En outre, ce nouveau type de campagne réduit le temps de configuration d'environ deux heures." -
Exclusive Concepts

"Nous avons utilisé les données au niveau du produit fournies par notre campagne Shopping pour affiner notre stratégie d'enchères. Nous nous sommes donc concentrés sur les produits générant le plus de trafic et nous avons réduit ceux pour lesquels il était plus faible. Cela nous a permis d'augmenter les visites de 25 % et le ROI de 16 %." -Wiggle

"Les campagnes Shopping réduisent de moitié le temps nécessaire pour définir des enchères spécifiques aux produits et les optimiser. Ainsi, nous en avons plus à consacrer à chaque client, et les résultats déjà obtenus sont pour le moins stupéfiants. Un client spécialisé dans la vente d'accessoires pour la maison a vu son chiffre d'affaires augmenter de 301 % après seulement un mois. Nous sommes donc en train de modifier la stratégie habituelle de notre agence concernant les annonces pour une offre de produit afin d'utiliser exclusivement des campagnes Shopping." -White Shark Media 
L'avenir des campagnes Shopping et le retrait des campagnes d'annonces pour une offre de produit standards
Les campagnes Shopping proposent une approche transparente et résolument axée sur la vente au détail des annonces pour une offre de produit. Les commentaires positifs reçus jusqu'à présent nous encouragent à poursuivre dans cette voie, et à continuer à élaborer des outils et des fonctionnalités pour ce type de campagne. Dans cette optique, nous allons prochainement supprimer les campagnes standards d'annonces pour une offre de produit et demander aux annonceurs de passer aux campagnes Shopping d'ici la fin du mois d'août 2014. Après cette date, le reste des campagnes standards d’annonces pour une offre de produit seront automatiquement converties. Au cours des prochains mois, nous vous fournirons davantage d'informations à ce sujet. Nous vous proposerons également des outils pour vous aider à effectuer la mise à jour et gérer vos campagnes à grande échelle. Nous vous encourageons à planifier la mise à jour de vos campagnes d'annonces pour une offre de produit vers les campagnes Shopping dès que possible pour profiter pleinement des nouvelles fonctionnalités.

Si vous souhaitez davantage d'aide, voici quelques ressources :
Posté par Éric Tholomé, responsable de la gestion des produits, Google Shopping


Nouvelle offre TrueView simplifiée et optimisée dans AdWords pour les vidéos

mardi, mars 18, 2014 | 6:15 PM

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Depuis son lancement en 2010, le format d'annonce TrueView permet aux annonceurs de gagner du temps, d'enregistrer davantage de vues volontaires et de payer uniquement lorsque les internautes choisissent de regarder leurs annonces vidéo. Parce qu'elles touchent des internautes réellement intéressés, les annonces TrueView offrent également aux créateurs un excellent moyen de monétiser leurs contenus. Afin d'aider les annonceurs à tirer le meilleur parti des vidéos en ligne, nous présentons aujourd'hui une version plus simple et plus performante de notre offre TrueView.

À partir du 15 avril, le nombre de formats TrueView sera réduit à deux : TrueView InStream et TrueView InDisplay. Nous allons en effet combiner les formats InSearch et InDisplay en un seul format : TrueView InDisplay.

En plus de simplifier la création et la gestion des campagnes, cette modification offre les avantages suivants :
Le format TrueView est organisé suivant la façon dont l'internaute interagit avec l'annonce (visionnage en tant que vidéo pré-roll ou clic sur une miniature) et non plus en fonction de l'emplacement de l'annonce.

L'emplacement de diffusion de vos annonces est défini au niveau de la campagne (vidéos YouTube, recherche YouTube et Réseau Display de Google). Toutes les annonces de cette campagne sont diffusées sur les réseaux que vous avez sélectionnés.

Les annonces diffusées sur la page de recherche YouTube gagnent en pertinence. De la même façon qu'il est possible d'utiliser des annonces InStream pour cibler différentes audiences ou groupes démographiques, vous pouvez maintenant appliquer les mêmes paramètres aux annonces InDisplay diffusées sur les pages de recherche YouTube, en plus des mots clés sélectionnés.
Que devez-vous faire ?

À partir du 15 avril 2014, de nouveaux paramètres de campagne et formats d'annonces simplifiés seront disponibles pour toutes les nouvelles campagnes vidéo. Vous aurez également accès à un centre de mise à jour qui vous permettra de mettre à jour toutes vos campagnes existantes. À partir du 15 mai, toutes les campagnes seront automatiquement mises à jour.

Avec la nouvelle offre TrueView, vous disposez d'un outil encore plus efficace pour faire connaître votre marque par le biais de vidéos. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article correspondant du centre d'aide.

Publié par Ryo Akasaka, Product Manager, AdWords pour les vidéos