Des annonces personnalisées à grande échelle

mardi, octobre 28, 2014 | 7:15 PM

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Il y a quelques mois, nous vous faisions part de notre volonté de créer des outils adaptés aux besoins des annonceurs diffusant des campagnes de grande envergure. Ces outils pour utilisateurs actifs ont été conçus pour aider nos annonceurs les plus expérimentés à toucher les utilisateurs à grande échelle, à simplifier la gestion des comptes, et à tirer parti des données et statistiques. 

Au cours des prochains mois, nous allons déployer un certain nombre de ces nouveaux outils. Les paramètres de personnalisation des annonces seront les premiers concernés. En effet, ils correspondent parfaitement au thème abordé ce mois-ci portant sur l'optimisation des annonces à grande échelle.

Créations en temps réel à grande échelle 

Pour les annonceurs qui commercialisent des milliers ou même des millions de produits, la diffusion de messages adaptés à chaque article et promotion qu'ils proposent peut s'avérer complexe et chronophage. Les paramètres de personnalisation des annonces vous permettent de diffuser des annonces extrêmement pertinentes auprès de vos clients potentiels, même si vous proposez des milliers (voire des millions) de produits, services et promotions, qui changent chaque jour. 

Par exemple, les paramètres de personnalisation des annonces ont permis à l'entreprise Extra Space Storage de diffuser une annonce dynamique et pertinente auprès de chacun de ses clients potentiels, et d'accélérer fortement le rythme de création des annonces. "En utilisant des paramètres de personnalisation pour insérer des informations sur les prix et les périodes de validité des promotions dans le texte de nos annonces, nous avons enregistré une augmentation de 113 % du CTR par rapport aux annonces standards de référence. Google nous a offert une solution adaptée à la situation actuelle, qui exige que nous présentions le bon message au bon utilisateur", explique-t-on chez Extra Space Storage. 

Fonctionnement 

Les paramètres de personnalisation des annonces utilisent différentes données, dont des informations sur votre entreprise, pour générer des annonces opportunes et extrêmement pertinentes. Pour commencer, il vous suffit de spécifier, dans une feuille de calcul, les informations relatives aux produits, aux prix et aux dates des promotions, tout en précisant les campagnes, groupes d'annonces ou mots clés concernés. Ces données sont incluses dans la nouvelle section Données d'entreprise de la bibliothèque partagée d'AdWords, qui permet de les stocker et d'y accéder lorsque nous les utilisons pour diffuser une annonce. 

Vous créez ensuite votre annonce à l'aide des paramètres de personnalisation, qui indiquent quelles informations de votre feuille de calcul vous souhaitez insérer dans vos annonces. Le système AdWords récupère automatiquement les données sur les produits qui correspondent le mieux à ce que recherche chaque utilisateur et les insère dans le texte de votre annonce. Cela vous permet de gagner du temps, et d'offrir systématiquement une expérience publicitaire efficace et personnalisée à chacun de vos clients potentiels. 

Nos conseils aux détaillants pour les fêtes de fin d'année

| 6:54 PM

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Le mois d'octobre prend ses quartiers, et la période des achats de fin d'année approche à grands pas. D'après une étude récente, 29 % des consommateurs prévoient de commencer leurs achats pour les fêtes avant la fin du mois d'octobre. C'est la raison pour laquelle nous avons rédigé une liste de contrôle Google Shopping pour les fêtes. Elle inclut les bonnes pratiques que les détaillants doivent appliquer pendant cette période, afin d'optimiser leurs performances dans le cadre de leurs campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche. En plus de cette liste, nous vous proposons d'examiner les principales tendances associées à cette période l'année dernière, ainsi que des conseils de l'équipe Google Shopping sur la façon d'obtenir les meilleurs résultats possibles au cours de ce quatrième trimestre.

Réagissez dès maintenant à l'accroissement de la demande des consommateurs. L'année dernière, lors de la période des fêtes de fin d'année, le trafic généré par Google Shopping vers les sites marchands a été multiplié par deux par rapport à l'année précédente, à l'échelle mondiale. 1Ce rythme s'est poursuivi et, en juillet, le trafic envoyé aux marchands a dépassé le pic de trafic provenant de Google Shopping enregistré l'an dernier pendant les fêtes. 2Non seulement l'intérêt des consommateurs s'est intensifié, mais il a également débuté plus tôt. Notre étude montre que, l'année dernière aux États-Unis, l'intérêt des consommateurs pour le Black Friday (premier jour des soldes d'hiver) était en hausse de 27 % par rapport à 2012 et que les recherches associées ont débuté environ une semaine plus tôt que l'année précédente. Pour tirer pleinement parti de cette période de consommation intense, définissez vos objectifs marketing suffisamment tôt et utilisez notre liste de contrôle pour vous aider à les atteindre.

Communiquez avec les acheteurs sur mobile. Le meilleur moyen d'entrer en contact avec vos clients potentiels consiste à être présent au moment et à l'endroit précis où ils recherchent vos produits. Or, ils réalisent de plus en plus cette action à partir de leur mobile. Aux États-Unis, les appareils mobiles ont généré 35 % de l'ensemble du trafic vers les sites de vente au détail lors des dernières fêtes de fin d'année, et ce chiffre devrait atteindre 43 % d'ici novembre 2014. 3À l'échelle mondiale, Google Shopping a envoyé trois fois plus de trafic vers les sites marchands sur les smartphones, par rapport à la même période en 2013.1 Vous devez anticiper le fait qu'une part importante des consommateurs utiliseront leur mobile pour effectuer leurs achats de fin d'année.

Fournissez des informations exactes et actualisées aux utilisateurs. Lorsqu'ils effectuent un achat en ligne, les consommateurs tiennent principalement compte de deux facteurs : le prix et la livraison. 4Mettez à jour et renvoyez régulièrement vos flux de produits pour faire en sorte que les utilisateurs accèdent à des informations cohérentes concernant les prix et les disponibilités, dans vos annonces pour une offre de produit et sur votre site Web. Pour améliorer l'expérience utilisateur, tirez parti des mises à jour automatiques des articles. Cette fonctionnalité actualise vos produits sur Google Shopping en tenant compte des données que nous trouvons sur votre site Web. Si vous proposez la livraison gratuite, indiquez-le dans vos annonces textuelles ou utilisez le nouvel outil de configuration de la livraison de Merchant Center pour que cette information apparaisse dans vos annonces pour une offre de produit.

Faites la promotion de votre application via la recherche Google et YouTube

mercredi, octobre 15, 2014 | 5:52 PM

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Il y a quelques mois, nous vous présentions notre nouvelle génération d'annonces pour la promotion d'applications, susceptibles d'être diffusées sur les pages de recherche Google, le Réseau Display de Google et YouTube. Le lancement de cette fonctionnalité sur le Réseau Display a eu lieu en juin, à l'occasion de la conférence Google I/O. Aujourd'hui, je suis très heureux de vous annoncer la disponibilité mondiale des annonces pour la promotion d'applications sur les pages de recherche et sur YouTube.

Faites la promotion de vos applications et suscitez de nouveau l'intérêt des utilisateurs sur les pages de recherche Google

Plus de 100 milliards de recherches sont effectuées chaque mois sur Google. Les utilisateurs y recherchent des endroits à visiter, des films à regarder ou de la musique à écouter. Ce contenu peut figurer sur un site Web, mais également dans une application. Aujourd'hui, en trois étapes simples, vous pouvez diffuser une annonce pour votre application sur Google.fr, grâce à un nouveau processus de configuration simplifié pour les campagnes assurant la promotion de vos applications. Les annonces ciblées sur les recherches créées par ce biais ne sont diffusées qu'auprès des personnes qui n'ont pas encore téléchargé votre application. Vous gagnez ainsi du temps et de l'argent, car chaque clic provient d'un nouvel utilisateur potentiel.

Retale, une application permettant de trouver des bons plans dans votre ville, enregistre déjà d'excellentes performances. "Les résultats ont dépassé nos attentes : les annonces Google ciblées sur les recherches génèrent un trafic important et de qualité vers l'application de Retale, avec un coût par installation d'environ 2 USD", explique Christoph Hoyer, directeur du marketing pour mobile chez Retale.

Cliquez ici pour commencer.
*[Astuce] Comment sélectionner les meilleurs mots clés pour que votre annonce soit diffusée auprès des utilisateurs les plus susceptibles de télécharger votre application ? Utilisez le générateur de mots clés dédié aux annonces pour la promotion d'applications sur les pages de recherche. Vous obtiendrez des idées de mots clés à inclure dans votre campagne, basées sur les principales requêtes utilisées pour trouver votre application sur Google Play et la recherche Google. L'équipe marketing de FarFaria, éditeur d'une célèbre application de livres électroniques pour enfants, a utilisé cet outil pour enrichir les listes de mots clés de ses annonces Google ciblées sur les recherches. Elle a ainsi enregistré une augmentation de 30 % du nombre de téléchargements de l'application, tout en conservant un taux de clics de 3 % et un coût par installation inférieur de 50 % à celui des autres réseaux mobiles.
Une fois que de nombreux utilisateurs ont installé votre application, comment faire en sorte qu'ils continuent à s'y intéresser ? Sachant que 80 % des applications ne sont téléchargées et utilisées qu'une seule fois, il est aujourd'hui primordial d'aider les mobinautes à se souvenir de votre application lorsqu'ils recherchent des contenus pertinents que vous êtes en mesure de proposer. À partir de maintenant, vous pouvez présenter aux utilisateurs un lien profond leur permettant de passer directement de la recherche Google à des sections spécifiques des applications qu'ils ont déjà installées. Pour ce faire, inscrivez-vous au programme bêta en cliquant ici. Des clients comme LINE, Zoopla et Booking.com testent déjà l'ajout de liens profonds vers leurs applications. Prenons un exemple illustrant leur fonctionnement : imaginons qu'un mobinaute ait installé l'application Booking.com sur son téléphone et qu'il effectue la recherche "hôtels Paris" sur Google.fr. Il peut désormais accéder directement à la page spécifique de l'application Booking.com qui présente les différents hôtels parisiens.
 

Utilisez YouTube pour faire la promotion de vos applications

Grâce à l'impact de l'image, du son et de l'animation, la probabilité de téléchargement des applications est plus de deux fois supérieure chez les utilisateurs de YouTube. À partir d'aujourd'hui, grâce à l'amélioration apportée aux annonces TrueView, vous pouvez présenter votre application lorsque les utilisateurs visionnent leurs vidéos favorites. Le format TrueView permet aux annonceurs de toucher leurs clients potentiels en fonction de leurs centres d'intérêt, des vidéos qu'ils ont visionnées précédemment et de leur catégorie démographique. "Grâce à YouTube, non seulement nous avons trouvé plus de clients, mais nous avons trouvé plus de clients intéressés par nos jeux. Nous savons qu'en règle générale, les plates-formes vidéo nous permettent d'attirer des utilisateurs à forte valeur ajoutée, mais nous avons constaté que ceux qui téléchargent notre application depuis YouTube présentent un potentiel 15 % supérieur à ceux qui proviennent d'autres plates-formes vidéo", explique Deepak Gupta, responsable de la monétisation chez MachineZone, un développeur de jeux pour mobile de premier plan.

Pour commencer à faire la promotion de votre application sur YouTube, associez simplement l'ID de votre application à vos campagnes TrueView. En savoir plus

Amélioration des statistiques = optimisation des campagnes

Pour attirer la bonne audience et continuer à susciter son intérêt, vous devez obtenir des données détaillées sur la façon dont elle interagit avec votre application. De plus, vous devez disposer d'outils permettant d'optimiser les enchères relatives à vos annonces pour la promotion d'applications. Découvrez ces trois nouvelles fonctionnalités des annonces ciblées sur les recherches, qui vous permettront d'atteindre ces objectifs :
  • Déterminez le nombre de téléchargements d'applications : dans AdWords, les téléchargements d'applications sont automatiquement comptabilisés comme des conversions, sans configuration supplémentaire, pour les applications Android proposées sur Google Play. En savoir plus
  • Intégrez vos données d'analyse : si vous utilisez des systèmes de suivi tiers, importez les informations relatives à vos applications, directement dans AdWords. En savoir plus
  • Automatisez vos enchères : utilisez le CPA cible lorsque vous créez votre campagne pour la promotion d'applications. Ainsi, vous obtiendrez automatiquement l'enchère optimale pour votre annonce chaque fois qu'elle sera disponible pour une mise en concurrence, sans attendre que les données de l'historique des conversions ne s'accumulent. Vous pouvez donc optimiser immédiatement le nombre total d'installations, pour votre CPA cible. En savoir plus
Au cours des prochaines semaines, nous vous présenterons ces nouvelles fonctionnalités plus en détail, grâce à des conseils et des bonnes pratiques, sur le blog Au cœur d'AdWords et sur notre page Google+

Posté par Jerry Dischler, VP of Product Management, AdWords

NH Hotel Group : la communication téléphonique, un rôle primordial dans le processus d'achat des voyageurs

jeudi, septembre 25, 2014 | 6:36 PM

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C'est un fait indéniable : la technologie mobile a transformé notre vie quotidienne et la manière dont les entreprises invitent les clients à interagir avec leur marque. 
Dans ce contexte, les entreprises ont tout intérêt à exploiter la fonctionnalité de base des smartphones, celle qui permet à l'utilisateur d'effectuer un appel.
Selon une étude récente, les clients utilisent de façon beaucoup plus fréquente leur smartphone pour appeler les entreprises. Le nombre d'appels effectués de cette façon aux États-Unis devrait doubler d'ici 2018, pour atteindre les 73 milliards.
En outre, une autre étude indique que les clients sont de plus en plus nombreux à compter sur la possibilité d'appeler une entreprise par téléphone.

Grâce aux Solutions Google, vous pouvez désormais simplifier la manière dont vos clients potentiels vous contactent, en ajoutant l'option Appel Direct (Call Only) à vos annonces lorsque celles-ci sont diffusées sur des smartphones. Il vous suffit d'activer les extensions d'appel dans vos campagnes AdWords. C'est aussi simple que cela !

Les extensions Appel Direct s'avèrent particulièrement adaptées au secteur de l'hôtellerie :

Même si de plus en plus de réservations sont effectuées à partir d'un appareil mobile, nombreuses sont les entreprises qui ont du mal à offrir à leurs clients une expérience optimisée sur ce type de plate-forme.
Il est désagréable pour un client de ne pas pouvoir trouver les informations qu'il recherche. 
Le prix d'une réservation hôtelière représentant souvent un panier d’achat d’une valeur importante, il est donc indispensable que les agences et les clients puissent contacter les hôtels afin d'en savoir plus sur leurs services, leurs promotions, etc.
En outre, même lorsqu'un hôtel ne dispose pas d'un site mobile, les extensions Appel Direct (Call Only) lui permettent de toucher les clients, de plus en plus nombreux, qui effectuent une réservation à la dernière minute.

Les annonces produit en magasin sont désormais disponibles en France

| 6:23 PM

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Avec la popularité des smartphones, les utilisateurs ont accès aux informations en permanence. La recherche est devenue un outil très puissant qui permet de connecter les mobinautes aux magasins de proximité qu'ils aiment fréquenter. L'année dernière, nous avons lancé les annonces produit en magasin, afin de permettre aux détaillants aux États-Unis de promouvoir leur magasin physique auprès des acheteurs à proximité. Les résultats se sont révélés positifs. C'est pourquoi, nous sommes heureux de vous annoncer que les annonces produit en magasin sont désormais disponibles pour les détaillants en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Australie et au Japon.

Fonctionnement des annonces produit en magasin 
Lorsqu'un utilisateur recherche un produit, une annonce produit en magasin peut s'afficher, lui indiquant que l'article est disponible dans un magasin à proximité. S'il clique sur l'annonce, il est redirigé vers une page vitrine du magasin sur Google, sur laquelle il peut consulter des informations plus détaillées sur le produit ou parcourir les autres articles proposés dans le même magasin. Il peut également s'informer sur les horaires d'ouverture et l'itinéraire à suivre, ou encore appeler directement le magasin ou visiter le site Web de ce dernier. Ces annonces reposent sur un flux de produits en magasin géré via Google Merchant Center, qui permet aux détaillants de fournir aux utilisateurs des informations à jour sur les tarifs et la disponibilité de chaque article dans un magasin physique. 

Avantages pour les détaillants
  • Augmentez le nombre d'achats et de visites en magasin en diffusant des informations sur l'établissement, les tarifs et la disponibilité des produits.
  • Offrez plus de choix aux acheteurs en diffusant sur Google les options d'achat à la fois en ligne et en magasin. Par ailleurs, grâce aux annonces produit en magasin, vous pouvez désormais faire la promotion des articles qui ne sont disponibles qu'en magasin. 
  • Faites la promotion de vos magasins auprès des bons clients en fonction de vos objectifs de vente. Par exemple, vous pouvez choisir de toujours diffuser vos annonces produit en magasin auprès des acheteurs sur mobile. Vous pouvez également les afficher sur les ordinateurs et sur les mobiles pendant la période des fêtes pour générer des achats en magasin et attirer les clients dans votre boutique lorsque les services de livraison en ligne sont surchargés. 
Démarrer avec les annonces produit en magasin

Si vous possédez des magasins physiques de vente au détail et si vous êtes intéressé par l'utilisation des annonces produit en magasin, veuillez accéder à la page de présentation du programme pour en savoir plus et remplir le formulaire de demande de participation aux annonces produit en magasin.

Si vous n'êtes pas encore en mesure de profiter des annonces produit en magasin, vous pouvez tout de même tirer parti des recherches de produit importantes effectuées à partir de smartphones, grâce aux annonces mobiles pour une offre de produit. Ces dernières sont disponibles dans les 23 pays pouvant bénéficier de Google Shopping. 

Posté par Christina Ilvento, chef de produit, Google Shopping

Dans vos annonces pour mobile ciblées sur les recherches, chaque caractère a son importance

| 6:09 PM

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Les utilisateurs exigent d'obtenir des renseignements en un clin d’œil, que ce soit pour connaître l'adresse du restaurant le plus proche ou pour réserver un billet d'avion. Et ils recherchent toutes ces informations sur de petits écrans, parfois pas plus grands que 4 pouces. C'est pourquoi, dans les annonces pour mobile, chaque caractère a son importance.

Aujourd'hui, nous sommes heureux de vous annoncer que nous améliorons la présentation des annonces sur les smartphones. Cette nouveauté permettra aux clients de trouver plus rapidement et plus facilement ce qu'ils recherchent lorsqu'ils sont en déplacement. En particulier, à compter du 8 octobre 2014, vos extensions d'annonces seront susceptibles de s'afficher à la place de la deuxième ligne du texte d'annonce (ligne de description 2), dans vos annonces pour mobile ciblées sur les recherches. La ligne de description 2 pourra s'afficher ou non, en fonction des prévisions relatives à son efficacité. Ces améliorations ont été conçues pour que vos clients potentiels bénéficient d'informations plus utiles et pertinentes. De nombreux annonceurs ont déjà optimisé leur texte d'annonce de façon à pouvoir afficher des titres plus longs, tout en continuant à respecter nos bonnes pratiques relatives aux annonces. Par conséquent, dans de nombreux cas, aucune action n'est requise. 

Mettez en avant les informations les plus importantes pour les mobinautes

Si vous affichez des extensions d'annonces à cet emplacement plus visible, les clients pourront accéder plus facilement aux informations sur votre entreprise, telles que votre adresse et les produits que vous proposez. En tant qu'annonceur, vous pourrez améliorer les performances de vos annonces, car vous aurez la possibilité :
  • d'accentuer la mise en avant de vos produits ou services phares, grâce à des accroches ;
  • de fournir des informations locales, utiles et opportunes, grâce aux extensions de lieu ;
  • de rediriger les utilisateurs vers des pages pertinentes de votre site (la page des soldes ou des promotions, par exemple), grâce à des liens annexes.
Aperçu

Prenons l'exemple d'une entreprise, Fleurs en Cœur, pour comprendre le fonctionnement de cette mise à jour. Auparavant, les utilisateurs qui effectuaient une recherche Google sur "fleurs" voyaient l'annonce de gauche, comportant l'URL du site Web de l'entreprise, deux lignes d'informations d'ordre général et un lien permettant de passer commande.

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Aujourd'hui, ces clients potentiels peuvent voir un repère Google Maps indiquant la situation géographique du fleuriste, en plus de l'URL du site Web, le contenu publicitaire et un formulaire de commande en ligne, et ce dans une même annonce. 

En supprimant la deuxième ligne de texte, nous offrons aux entreprises un nouveau point d'interaction avec les utilisateurs au sein de leurs annonces. Dans cet exemple, il s'agit d'une extension de lieu supplémentaire. D'un simple clic sur leur smartphone, les consommateurs peuvent désormais interagir directement avec Fleurs en Cœur de trois façons différentes : ils peuvent accéder au site Web mobile, passer une commande ou obtenir l'itinéraire pour se rendre au magasin.

Élargissez l'audience de vos annonces pour une offre de produit en touchant les acheteurs qualifiés

| 5:44 PM

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Dans un contexte de croissance de la demande d'achat sur le Web, les annonceurs recherchent de nouveaux moyens de présenter leurs produits aux clients intéressés.

En activant la diffusion de vos campagnes Shopping sur les sites des partenaires du Réseau de Recherche de Google, vous pouvez désormais toucher les utilisateurs au moment où ils recherchent ou consultent des produits sur les sites commerciaux du Réseau de Recherche de Google. Ces détaillants, parmi lesquels Walmart.com, font partie du programme AdSense pour Shopping, notre tout dernier produit qui permet de monétiser le trafic sur les sites Web.

Si vous diffusez vos campagnes Shopping sur ces sites, vous pouvez toucher des utilisateurs qualifiés au-delà de google.fr et de Google Shopping. Vos annonces pour une offre de produit s'affichent à côté des résultats pertinents, dans un même contexte déterminé par la recherche de l'utilisateur, et par la catégorie ou le nom du produit. Par exemple, si vous vendez des sacs à la mode sur Google Shopping et si un utilisateur recherche cet article sur le site de vente au détail d'un partenaire, vos annonces pour une offre de produit sont susceptibles de s'afficher.
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Les annonces pour une offre de produit sur Walmart.com
Comme avec les annonces textuelles, la diffusion de vos annonces pour une offre de produit sur les sites des partenaires du Réseau de Recherche n'influencera pas votre niveau de qualité sur google.fr.

AdSense pour Shopping se limite pour l'instant à un petit nombre d'éditeurs de sites commerciaux et détaillants. Avec la mise à disposition de ce produit à davantage d'éditeurs, nous espérons que les annonceurs qui diffusent leurs annonces pour une offre de produit sur les sites des partenaires du Réseau de Recherche verront augmenter le trafic sur leurs pages. Si vous êtes un détaillant et si vous souhaitez monétiser votre site grâce à AdSense pour Shopping, veuillez remplir ce formulaire de participation.

Pour en savoir plus sur la diffusion de vos annonces pour une offre de produit sur les sites des partenaires du Réseau de Recherche et sur l'évaluation de vos performances, veuillez consulter le Centre d'aide AdWords.

Posté par Jesse Adkins, chef de produit, Annonces sur le Réseau de Recherche de Google