Inside AdWords - France                                            

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Le mobile a définitivement changé les interactions qu'ont les gens avec le monde qui les entoure, aussi bien dans notre façon de consommer que dans nos formes de communication. En effet, 91 % des utilisateurs de smartphones se tournent désormais vers leur téléphone pour rechercher des idées lorsqu'ils effectuent une certaine tâche1, comme pour choisir de nouvelles chaussures de sport ou pour rechercher une recette de gâteau au chocolat. Parce que nous avons la possibilité d'être connectés partout et tout le temps, nous souhaitons que l'information soit disponible immédiatement en plus d'être exacte. Cette exigence a changé la façon dont les gens prennent leurs décisions et a créé des opportunités incroyables pour les spécialistes du marketing.

Afin de répondre aux attentes croissantes des consommateurs actuels, nous concentrons nos efforts pour vous proposer des innovations AdWords qui vous donnent la possibilité de toucher et d'influencer les consommateurs tout au long du processus d'achat. Le 5 mai 2015, à 9:30 (heure du Pacifique)/12:30 (heure de l'Est), je présenterai un événement diffusé en direct pour partager ces nouveaux produits avec vous. Vous pouvez regarder cet événement de 45 minutes diffusé en direct, ici même, sur le blog "Au cœur d'AdWords". 

Pour vous inscrire à cet événement diffusé en direct, cliquez ici.

Rejoignez-nous afin de découvrir de nouveaux produits conçus pour :
  • créer une meilleure expérience mobile pour vos utilisateurs lorsqu'ils recherchent vos produits et services ;
  • mesurer tous les instants qui sont importants pour votre entreprise, en ligne ou non, sur plusieurs appareils et points de contact ;
  • personnaliser et adapter tout ce que vous faites dans AdWords, afin de tirer profit du potentiel que renferment les parcours d'achat toujours plus complexes.
Ces innovations ont été mises au point grâce à des renseignements uniques sur la façon dont les clients interagissent avec les technologies et à des commentaires de clients, petits ou grands, provenant des quatre coins de la planète. J'ai hâte de partager tout cela avec vous.

Veuillez vous inscrire pour vous joindre à nous le 5 mai. Entre-temps, suivez-nous sur notre page +GoogleAds pour découvrir un avant-goût de ce que nous vous réservons. 

1 Étude de consommation Google/Ipsos, mars 2015

Posté par Jerry Dischler, vice-président de la gestion des produits pour AdWords

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Pour diffuser des annonces AdWords efficaces sur les mobiles, il ne suffit pas d'ajuster votre modificateur d'enchères. Il existe en effet un certain nombre de mesures spécifiques à prendre dans votre compte pour susciter l'intérêt des mobinautes.

Nous avons élaboré une liste de points à vérifier, intitulée Conseils pertinents relatifs aux mobiles, qui récapitule toutes les actions à entreprendre pour gagner la bataille de la mobilité. Elle répond à toutes les questions essentielles que vous vous posez peut-être concernant les campagnes pour mobile, telles que :
  • Comment adapter les annonces conçues pour les mobiles aux mobinautes ?
  • Quelles sont les extensions indispensables à utiliser pour vos projets sur les mobiles ?
  • Quels sont les types de ciblage à ne pas oublier lors de la configuration de vos annonces pour mobile ?
  • Tenez-vous compte de tous les types de conversion sur mobile dans vos rapports ?
N'hésitez pas à télécharger nos Conseils pertinents relatifs aux mobiles. Vous aurez ainsi toutes les cartes en mains pour optimiser vos actions publicitaires au paiement par clic sur ce type d'appareil.

Posté par Matt Lawson, directeur, Performance Ads Marketing

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L'année dernière, nous avons lancé les avis sur les produits dans les annonces pour une offre de produit aux États-Unis, afin d'aider les consommateurs en ligne à prendre de meilleures décisions d'achat. Depuis ce lancement, nous avons tout mis en œuvre pour proposer cette fonctionnalité dans davantage de pays. Elle sera disponible dès cette semaine en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.

Les avis sur les produits affichent des étoiles et le nombre d'évaluations dans les annonces pour une offre de produit diffusées sur google.com, google.com/shopping et les sites équivalents en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. Ce système de notation à cinq étoiles se base sur l'ensemble des données relatives aux avis pour un produit. Ces informations sont recueillies à partir de différentes sources, notamment les marchands, les agrégateurs tiers, les sites éditoriaux et les utilisateurs.

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Avis sur des meubles de salle de bain indiquant les étoiles attribuées au produit et le nombre total d'évaluations

Les avis sur les produits aident les consommateurs à prendre de meilleures décisions d'achat avant qu'ils cliquent sur un article, ce qui permet aux marchands participants d'attirer plus de clients potentiels. Depuis le lancement aux États-Unis en juillet 2014, nous avons constaté une augmentation moyenne de 5 % du taux de clics sur les annonces pour une offre de produit dans lesquelles s'affichent des avis.

Grâce à ces avis, les annonces pour une offre de produit des marchands se démarquent de celles de leurs concurrents. Dave Abbott, vice-président du marketing en ligne pour The Home Depot, confie : "Les clients s'assurent de la qualité des produits en consultant leurs avis et les notes qui leur sont attribuées. Il est important que nous fournissions ces informations à nos clients, car elles constituent un véritable avantage concurrentiel pour The Home Depot sur Google."

Activer les avis sur les produits dans vos annonces pour une offre de produit

Les avis sur les produits sont proposés aux marchands qui souhaitent diffuser leurs annonces pour une offre de produit en Allemagne, aux États-Unis, en France ou au Royaume-Uni. Ces marchands doivent partager l'ensemble des évaluations sur leurs produits avec Google (directement ou par l'intermédiaire d'un agrégateur tiers approuvé) pour que des avis sur leurs produits s'affichent. 

Si vous souhaitez activer les avis sur les produits dans vos annonces pour une offre de produit, commencez par remplir notre formulaire des avis sur les produits pour pouvoir envoyer vos évaluations. Nous vous contacterons ensuite pour vous expliquer la procédure à suivre.

Nous affichons plusieurs éléments dans les annonces pour une offre de produit, dont les avis sur les produits. Par conséquent, ce n'est pas parce que des avis nous ont été transmis pour un article que nous les diffusons systématiquement. Nous mettons également tout en œuvre pour que les avis sur les produits soient disponibles dans encore plus de pays cette année. Alors, tenez-vous informé pour ne rien manquer.

Posté par Archana Kannan, Product Manager, Google Shopping

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La gestion des URL devient un jeu d'enfant 

Les utilisateurs étant connectés en permanence, ils disposent de plus en plus de moyens différents pour interagir avec votre entreprise. C'est pourquoi vous disposez aujourd'hui de données et de statistiques plus nombreuses pour gérer les performances de vos annonces. Nous avons donc décidé de lancer les URL mises à jour, qui vous permettent de gérer les informations importantes concernant chaque clic sur vos annonces* AdWords et d'en effectuer le suivi, de façon plus simple et plus rapide. 

Voici les différents avantages dont vous pourrez bénéficier, en tant qu'annonceur, grâce aux URL mises à jour :
  • Vous passerez moins de temps à gérer les mises à jour du suivi des URL.
  • Vous diminuerez les délais d'exploration et de chargement sur votre site Web. 
  • Vous pourrez utiliser de nouveaux paramètres ValueTrack afin d'obtenir des statistiques supplémentaires sur vos annonces. En savoir plus
Voici l'avis de Johannes Lipka, chef de produits et solutions chez eProfessional GmbH, à propos de cette nouvelle fonctionnalité : "Les URL mises à jour représentent l'un des outils qui nous ont fait gagner le plus de temps dans AdWords. Elles nous ont permis de modifier les paramètres de suivi personnalisés pour un groupe d'URL à partir d'un seul et même endroit, sans réinitialiser les statistiques sur les annonces. Nous prévoyons d'adopter dès que possible les URL mises à jour pour les comptes de nos clients."

Les URL de destination aujourd'hui 

Si vous utilisez le suivi des URL actuellement, vous aurez constaté que les URL de destination sont composées de deux éléments : 
  1. URL de la page de destination : il s'agit de l'URL que l'utilisateur voit dans son navigateur lorsqu'il accède à votre page de destination après avoir cliqué sur votre annonce.
  2. Suivi : cette section inclut des informations telles que les redirections vers des services de suivi tiers, les paramètres ValueTrack ou les ID de créations personnalisées.
Dans l'exemple ci-dessous, le bleu représente la page de destination et le vert correspond aux informations de suivi
www.example.com?creative=12345

Avec les URL de destination, vous devez mettre à jour l'URL complète chaque fois que vous avez besoin d'ajuster le suivi. Cela déclenche le réexamen de votre URL de destination complète, pendant lequel vos annonces cessent d'être diffusées. Vous perdez donc du temps, mais aussi peut-être de l'argent.

URL mises à jour : les nouveautés

Avec les URL mises à jour, vous pouvez saisir séparément dans AdWords vos informations de suivi et la portion de votre URL correspondant à votre page de destination. Vous avez désormais la possibilité de mettre à jour vos informations de suivi au niveau du compte, des campagnes ou des groupes d'annonces, sans réinitialiser les statistiques sur vos annonces.

Voyons comment serait créé l'exemple d'URL ci-dessus avec les nouveaux champs des URL mises à jour. 

URL finale : champ dans lequel vous devez saisir l'URL de page de destination de votre site Web.


La page de destination "www.example.com" est maintenant spécifiée dans le champ "URL finale". 

Dans les modèles de suivi, vous devez saisir vos informations de suivi et indiquer à AdWords comment assembler vos URL. Toutefois, si vous souhaitez appliquer vos mises à jour de suivi à plusieurs URL, vous pouvez utiliser un modèle de suivi partagé au niveau du compte, des campagnes ou des groupes d'annonces. Si vous préférez gérer vos informations de suivi des URL au niveau de chaque URL, vous pouvez utiliser un modèle de suivi au niveau des annonces, des mots clés ou des liens annexes. 

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons utilisé un modèle de suivi au niveau du compte afin d'appliquer nos informations de suivi à toutes les URL du compte.



Les informations de suivi relatives à toutes les URL du compte sont placées dans le modèle de suivi au niveau du compte. 

Les paramètres personnalisés vous permettent de personnaliser les informations que vous souhaitez surveiller, ainsi que les valeurs spécifiques qui sont insérées dans vos URL lorsque les clics sur votre annonce sont déclenchés. Par exemple, si vous souhaitez insérer la valeur 12345 dès qu'un utilisateur clique sur cette annonce spécifique, vous pouvez définir le paramètre personnalisé {_mycreative} dans cette annonce. 


Saisissez "_mycreative" dans le champ "Paramètre personnalisé" afin d'insérer "12345" dès qu'un utilisateur clique sur l'annonce.

Nouvelles URL, nouvelles statistiques

Cette mise à jour va vous permettre d'obtenir de nombreuses statistiques supplémentaires relatives aux clics sur vos annonces.

Utilisez les nouveaux paramètres ValueTrack pour effectuer le suivi de statistiques supplémentaires concernant votre activité. Par exemple, si vous souhaitez connaître le nombre de clics effectués sur votre annonce selon les zones géographiques, vous pouvez utiliser le nouveau paramètre ValueTrack {loc_physical_ms}. Pour utiliser les nouveaux paramètres ValueTrack de façon optimale, vous pouvez les configurer au niveau du compte, de façon à pouvoir effectuer le suivi de ces valeurs pour toutes les URL de votre compte. En savoir plus sur les nouveaux paramètres ValueTrack

Le paramètre ValueTrack relatif à la zone géographique {location_physical_ms} apparaît en vert dans le modèle de suivi au niveau du compte.

Étapes suivantes

Les URL mises à jour seront disponibles pour tous les annonceurs à compter de cette semaine. Nous encourageons tous ceux qui utilisent le suivi dans leurs URL à adopter le nouveau système d'ici le 1er juillet 2015. À partir de cette date, vos URL commenceront à être mises à jour vers la nouvelle structure. 

Si vous utilisez une plate-forme de suivi pour gérer vos URL, adressez-vous à l'équipe dédiée pour gérer ces modifications.

Afin de savoir comment utiliser les URL mises à jour pour les URL de vos nouvelles annonces, veuillez consulter notre Centre d'aide


Posté par Leo Sei, chef de produit, Google AdWords
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*Chaque fois que nous utilisons le terme "annonces", nous incluons également les autres options de ciblage disponibles pour les Réseaux de Recherche et Display, et Google Shopping.

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Chaque jour, Internet nous donne accès à toujours plus d'informations, d'avis et d'offres. En fait, 49 % des clients consultent aujourd'hui entre deux et quatre sites avant de décider d'effectuer un achat(1). Afin de capter à nouveau l'attention de ces clients qualifiés et de finaliser une vente, il existe un moyen efficace : les listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche.

Afin de vous aider à exploiter tout le potentiel des listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche, nous avons conçu un nouveau guide de bonnes pratiques intitulé "Ne laissez pas passer votre seconde chance". Il abordera, entre autres, les questions importantes suivantes :
  • Quel est le moyen le plus efficace d'ajouter des balises à votre site ? 
  • Quels types de listes de remarketing devez-vous privilégier ? 
  • À quel montant devez-vous augmenter l'ajustement des enchères associé à vos listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche ? 
  • Quelles stratégies avancées pouvez-vous utiliser pour accroître votre volume de trafic ?
Pour découvrir comment convertir vos clients aux moments opportuns, n'hésitez pas à télécharger notre guide Ne laissez pas passer votre seconde chance. Nous vous expliquerons également comment tirer pleinement parti de vos campagnes incluant des listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche.

Posté par Matt Lawson, directeur, Performance Ads Marketing


(1) Google/Compete Sporting Goods Study: (Sept 2011-Sept 2012) Clickstream BF02 (number of different brands)



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Gérer vos campagnes n'a jamais été aussi facile

Nous annonçons aujourd'hui le lancement de l'appli AdWords, qui vous permet de visualiser et de gérer facilement les performances de vos annonces, où que vous soyez. Cette nouvelle application Android est disponible pour les clients AdWords du monde entier. 

Dans les petites comme les grandes entreprises, les smartphones sont de plus en plus utilisés pour de nombreuses tâches de gestion, du service client au marketing, en passant par la commande de produits. Vous pouvez désormais vous servir du vôtre pour garantir la bonne diffusion de vos campagnes AdWords, où que vous soyez, lors de vos déplacements professionnels. 

Cette application vient compléter votre compte AdWords pour ordinateur et vous permet :
  • d'afficher les statistiques de vos campagnes ;
  • de mettre à jour vos enchères et vos budgets ;
  • de recevoir des alertes et des notifications en temps réel ;
  • d'appliquer des suggestions pour améliorer vos campagnes ;
  • d'appeler un expert Google.


Téléchargez l'appli AdWords pour Android

"Je peux rapidement consulter et gérer mes comptes AdWords, même lorsque je n'ai pas accès à un ordinateur. Cela me permet d'être plus réactif et plus efficace. Je suis ravi de pouvoir accéder en quelques secondes aux informations dont j'ai besoin, quel que soit l'endroit où je me trouve", explique Tommy Sands, responsable senior des liens commerciaux chez Philly Marketing Labs. 

Examinez et modifiez vos campagnes lors de vos déplacements

Lorsque vous ouvrez l'application, vous accédez à une vue d'ensemble de vos clics, coûts et conversions. Pour obtenir des données plus détaillées, vous pouvez visualiser les statistiques par groupe d'annonces, jour de la semaine et appareil.

Les performances de vos campagnes peuvent varier à tout moment. Vous pouvez désormais réagir rapidement face à ces fluctuations, même lorsque vous n'êtes pas au bureau. Par exemple, si vous constatez que votre campagne la plus performante atteint votre plafond budgétaire, vous pouvez effectuer des ajustements afin de ne pas passer à côté de ventes potentielles. Vous pouvez même mettre en veille ou activer une campagne pour une action promotionnelle limitée dans le temps.

De plus, vous recevez des suggestions personnalisées que vous pouvez appliquer immédiatement. Par exemple, si vous avez la possibilité d'enregistrer davantage d'impressions en ajustant vos enchères, nous vous en informons pour que vous puissiez effectuer les modifications directement depuis l'application.



Téléchargez l'application

L'appli AdWords est aujourd'hui disponible pour les appareils utilisant Android 4.0 ou version ultérieure. Pour commencer, téléchargez-la dès maintenant sur le Google Play Store. Pour plus d'informations, accédez à notre Centre d'aide. Nous serons ravis de recevoir vos commentaires lorsque vous aurez commencé à utiliser AdWords lors de vos déplacements professionnels.

Publié par Geoff Menegay, chef de produit, AdWords

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Les internautes passent leur vie sur Internet et peuvent désormais interagir avec votre entreprise de différentes façons après avoir vu vos annonces. Inséparables de leur smartphone, les consommateurs effectuent de plus en plus de recherches sur des produits ou services lors de leur déplacement, puis passent généralement un appel dans la foulée. En particulier, il s'avère que 70 % des personnes qui effectuent une recherche sur leur mobile appellent directement l'entreprise à partir de la fenêtre de résultat de la recherche.[1]


Aujourd'hui, nous vous présentons les campagnes "Appel uniquement", une manière simple et innovante pour votre entreprise de toucher des clients potentiels en mettant en avant votre numéro de téléphone, la description de votre entreprise et un bouton d'appel, directement là où les gens effectuent leurs recherches.


Conçues spécialement pour les entreprises qui accordent plus de valeur à un appel téléphonique qu'à un clic sur leur site Web

Les campagnes "Appel uniquement" ont été développées spécifiquement pour n'être affichées que sur les appareils mobiles pouvant passer des appels. Cela signifie que chaque clic pour lequel vous payez peut correspondre à un appel vers votre entreprise. 

Définissez des enchères uniquement pour les appels téléphoniques

Étant donné que chaque clic est destiné à un appel, vous pouvez établir une stratégie d'enchères basée spécifiquement sur votre objectif de CPA ou de ROAS pour les appels. Cela vous aide à optimiser la valeur de chaque appel passé vers votre entreprise.
"Nos clients nous appellent de plus en plus souvent à partir de leur appareil mobile pour nous demander des devis d'assurance. Ce qui est particulièrement intéressant avec les annonces 'Appel uniquement', c'est qu'elles nous permettent de définir des enchères basées sur la valeur d'un appel ; nous pouvons ainsi atteindre les objectifs spécifiques de ROI définis pour les ventes réalisées par téléphone."
Jason Johnson
Directeur marketing, Clearlink Insurance

Des annonces personnalisées axées sur une seule incitation à l'action : l'appel téléphonique

Préparez des annonces conçues pour les appels téléphoniques avec des créations comprenant des expressions clés (comme "Adressez-vous à un spécialiste dès aujourd'hui" ou "Passez un appel pour prendre un rendez-vous") afin d'informer les utilisateurs qu'ils peuvent facilement joindre votre entreprise sans être obligés de passer par votre site. 

Pour BizLab, un distributeur national en télécommunications, la plupart des conversions ont lieu hors connexion, au téléphone. "Les nouvelles annonces 'Appel uniquement' nous ont permis d'augmenter le nombre de prospects et le taux de conversion, en ciblant les appareils mobiles par le biais d'annonces invitant à 'Appeler maintenant', qui sont axées uniquement sur la génération d'appels." 

Catherine Wilson
Responsable et analyste de la publicité au paiement par clic, BizLab

Un des principaux fournisseurs d'accès à Internet utilise les campagnes "Appel uniquement" afin de mettre facilement et rapidement en relation les clients avec son service de vente. "En ayant l'appel téléphonique comme seule incitation à l'action, les annonces 'Appel uniquement' améliorent l'expérience d'achat sur mobile en éliminant le passage par notre site Web. Grâce à elles, le client dispose d'une manière simple d'obtenir le produit qu'il recherche en appelant directement nos centres de ventes. L'expérience client s'en trouve améliorée, et s'associe à une augmentation du nombre d'appels et de ventes, ce qui offre une situation 'gagnant-gagnant' pour le consommateur et pour l'annonceur."

Josh Leibner
Responsable des liens commerciaux chez Red Ventures, partenaire marketing de grandes entreprises
  
En savoir plus

Si vous utilisez actuellement le paramètre d'extensions d'appel pour créer des annonces "Appel uniquement", vous pouvez découvrir comment passer aux campagnes "Appel uniquement" dans notre Centre d'aide AdWords

Publié par Amit Agarwal, chef de produit, AdWords


[1] Google/Ipsos, Le rôle de l'Appel Direct dans les étapes précédant l'achat, septembre 2013.