Ces derniers mois, nous nous sommes largement étendus sur la nouvelle interface AdWords. Nous avons analysé vos commentaires et mis au jour certaines questions et requêtes courantes du type :
"Mon compte contient un volume élevé de données. La navigation entre les onglets de l'interface utilisateur en ligne est particulièrement lente."
"Je souhaite consulter/modifier plus de 100 mots clés à la fois."
"Comment puis-je déplacer mon groupe d'annonces vers une autre campagne, ou ma campagne vers un autre compte ?"
"Je souhaite commenter les modifications que j'apporte."

Ces préoccupations vous sont familières ? Vous êtes-vous déjà demandé comment accélérer la navigation au sein de votre compte et optimiser la modification de vos campagnes ? Si oui, nous avons une bonne nouvelle pour vous : vous pouvez consulter vos campagnes et gérer votre compte autrement que par le biais de l'interface utilisateur en ligne. En effet, AdWords Editor vous permet d'exécuter les différentes tâches citées ci-dessus.

Qu'est-ce que AdWords Editor et comment fonctionne-t-il ?

AdWords Editor est un programme gratuit que vous pouvez installer sur votre ordinateur Windows ou Mac. Cet outil est téléchargeable ici. Lors de la première exécution du programme, vous devez télécharger votre compte ou les campagnes sur lesquelles vous souhaitez intervenir. Ensuite, vous pouvez apporter toutes les modifications qui vous plaisent, en mode hors connexion dans AdWords Editor. Vous devrez vous connecter uniquement lorsque vos opérations seront terminées, afin de transférer les changements vers le système AdWords. AdWords Editor respecte la même structure que l'interface utilisateur en ligne. Vous devriez donc pouvoir trouver vos marques très rapidement.

Pourquoi devrais-je utiliser AdWords Editor ?

Naviguez plus rapidement : dans la mesure où vous êtes hors connexion, AdWords Editor vous permet de naviguer et de travailler bien plus rapidement que dans l'interface utilisateur en ligne. En effet, il n'y a aucun temps de chargement lorsque vous naviguez entre les différents niveaux et éléments de votre compte.

Optimisez la gestion des comptes de grande taille : si vous gérez un nombre élevé de campagnes et de longues listes de mots clés (parce que vous êtes une agence ou assurez la promotion d'une large gamme de produits), AdWords Editor est l'outil idéal. Celui-ci offre effectivement des options supplémentaires pour gérer votre compte et mettre à jour simultanément un grand nombre d'éléments, via la modification en masse.

Exécutez des tâches de gestion complexes : AdWords Editor propose des options de gestion plus complexes que celles de l'interface utilisateur en ligne. En voici quelques exemples : fonction rechercher/remplacer avancée, recherche des mots clés en double et tri des mots clés.

Quelles sont les principales fonctionnalités d'AdWords Editor ?

- Travaillez hors connexion sur votre Mac ou PC.
- Stockez et parcourez un ou plusieurs comptes.
- Apportez rapidement des modifications de grande ampleur.
- Effectuez des recherches et des modifications avancées.
- Commentez vos modifications.
- Triez et consultez des statistiques de performance.
- Copiez ou déplacez des éléments entre des campagnes, des groupes d'annonces et des comptes.
- Exportez un instantané de votre compte pour l'archiver ou le partager.
- Importez un fichier d'archive ou de partage, et vérifiez les modifications proposées.

La semaine prochaine, nous vous présenterons dans le détail les fonctionnalités les plus importantes.

Comment en savoir plus ?

-Visionnez notre présentation d'AdWords Editor (durée : 10 min) ici.
-Consultez notre guide AdWords Editor au format PDF, disponible ici.
-Obtenez plus d'informations sur les fonctionnalités d'AdWords Editor, sur cette page.
-Imprimez le mémo AdWords Editor pour Windows et pour Mac.

Posté par Lissi, spécialiste Editor

Comme vous le savez déjà, vous établissez vous-même votre budget publicitaire dans Google AdWords. Que votre annonce s'affiche ou pas dépend largement de votre budget.

Par exemple, Paul, un artiste basé à Paris, a établi un budget quotidien de 2 € pour son annonce concernant des cours d'art. Cependant, cette annonce étant très populaire, elle génère un nombre important de clics. Elle cesse donc d'apparaître assez tôt dans la journée, car le budget quotidien de Paul est atteint très rapidement. Paul peut décider d'augmenter son budget quotidien ou d'optimiser ses mots clés. Plus le mot clé défini par Paul est précis et personnalisé, plus son CPC sera faible. Ainsi, son annonce pourra s'afficher plus souvent et générer davantage de clics pour un même budget quotidien. Le système "récompense" Paul pour avoir choisi des mots clés pertinents.

Conseil : Si vous êtes en manque d'inspiration quant aux mots clés à ajouter à votre liste de mots clés, utilisez notre Générateur de mots clés pratique.

Qu'en est-il de mon enchère au CPC ?
De nombreux annonceurs tentent de définir leur enchère au CPC maximale aussi faible que possible pour au final découvrir que leur annonce n'est pas diffusée. Par exemple, Paul tente également de vendre ses peintures et souhaite diffuser une annonce à ce sujet dans AdWords. Paul a saisi plusieurs mots clés, notamment "vente d'œuvres d'art", "peintures de paysage" et "Paris", à un CPC de 0,20 €.

Pour Paul, le mot clé "Paris" semble pertinent, étant donné qu'il travaille dans cette ville. Cependant, si un internaute tape le mot Paris, il est fort probable qu'il recherche des informations sur la ville et non pas sur le studio d'art de Paul. Avec un mot clé très général comme "Paris", la concurrence entre annonceurs est très rude lors des enchères. C'est pourquoi un CPC de 0,20 € pour le mot clé "Paris" ne déclenchera pas la diffusion de l'annonce de Paul. Pour en savoir plus sur l'influence de votre enchère au CPC maximale sur votre annonce, consultez la page des paramètres d'AdWords.

À quels problèmes de paiement peut-on avoir affaire ?
Il existe 3 options de paiement : pré-paiement (virement, carte de paiement et iDeal), prélèvement automatique et paiement par carte. Il est fort possible que votre annonce ne s'affiche pas en raison d'un problème de paiement. Si votre annonce ne s'affiche pas, vérifiez que vos paiements sont à jour. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet "Mon compte" et accédez à la page "Récapitulatif de facturation". Nous allons à présent évoquer certains problèmes fréquemment rencontrés avec chaque mode de paiement mentionné ci-dessous.

Vérifiez si votre budget prépayé est encore alimenté.
Si votre annonce ne s'affiche pas et qu'un rapport indique que votre campagne est suspendue, cela signifie généralement que votre réserve prépayée est équivalente à 0 €. Dans ce cas, vous devez réapprovisionner votre compte pour permettre la diffusion de vos annonces.

Si vous effectuez vos paiements par virement, notez que le transfert de fonds sur votre compte peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés.

Si au bout de 2 semaines, les fonds n'apparaissent toujours pas sur votre compte, nous vous invitons à nous contacter. Vous devrez nous fournir un relevé de compte avec le logo de votre banque, preuve de paiement que nous enverrons à notre partenaire de facturation externe, AFS. Nous mènerons ensuite une enquête. Vous devez impérativement indiquer le numéro de référence (exact) lors de chaque paiement effectué.

En ce qui concerne les transferts en temps réel effectués par carte de paiement ou via iDeal, il est possible que vous notiez un léger retard dans le transfert du paiement sur votre compte, en raison d'un délai sur le serveur. Cependant, il est préférable de nous contacter si les fonds n'ont toujours pas été transférés sur votre compte au bout de 24 heures, le problème pouvant être dû à un souci technique.

Vérifiez l'état de vos prélèvements automatiques.
S'il s'agit de votre mode de facturation préféré, vous devez nous faire parvenir un mandat nous autorisant à effectuer des prélèvements sur votre compte. Vous recevrez un e-mail indiquant le montant et la date du prélèvement correspondant à vos frais publicitaires, dans un délai de 7 à 10 jours précédant l'opération.

Si le paiement est refusé, vous recevrez également un e-mail avec des instructions supplémentaires. Dans ce cas, n'effectuez pas de transfert bancaire, car notre partenaire de facturation AFS ne sera pas en mesure d'associer les fonds transférés avec votre compte AdWords, puisqu'aucun numéro de référence n'aura été généré.

En cas de refus d'un paiement et pour relancer rapidement la diffusion de vos annonces, vous devez fournir à nouveau vos informations de facturation. Une fois cette opération effectuée, notre système tentera à nouveau de débiter votre compte bancaire.

Si vous souhaitez utiliser un autre numéro de compte bancaire, vous devrez nous fournir un nouveau mandat. Pour plus d'informations, consultez le centre d'aide.

Conseil : Pour vous assurer que vos annonces seront diffusées, même si le solde dû sur votre compte bancaire ne peut pas être réglé, ajoutez une carte de paiement secondaire.

Vérifiez vos paiements par carte.
Si votre annonce n'est pas diffusée, c'est peut-être parce que le solde dû sur votre compte n'a pas pu être prélevé sur votre carte de paiement. Votre limite de crédit a peut-être été atteinte ou la date de validité de votre carte de paiement a peut-être expiré. Souvent, il nous est impossible de savoir pourquoi un paiement a été refusé. C'est pourquoi, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de carte de paiement ou votre banque.

Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre rapidement le problème en cliquant sur le bouton "Réessayer" dans la page "Modifier les préférences de facturation". Cette page vous permet également d'indiquer de nouvelles coordonnées bancaires, d'opter pour le prélèvement automatique ou de spécifier une carte de paiement secondaire.

Publié par Chantel & Jantien, équipe Inside AdWords

Nous cherchons constamment à faire en sorte que nos utilisateurs trouvent les informations qu'ils recherchent en ligne. Dans le cadre de cet engagement, nous sommes heureux de vous annoncer le lancement de la version bêta d'une nouvelle fonctionnalité AdWords, les liens de site.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet d'accroître la valeur de vos annonces AdWords existantes en y ajoutant des liens supplémentaires pointant vers du contenu plus détaillé sur votre site. Dorénavant, tous les internautes ne sont plus redirigés vers la même page de destination. Jusqu'à quatre URL de destination supplémentaires peuvent leur être proposées dans les annonces textuelles diffusées sur le réseau de recherche. Les internautes disposent d'un choix plus large, et vous créez des annonces plus riches et plus pertinentes qui donneront davantage de valeur aux termes liés à votre marque, ainsi qu'à vos autres mots clés ciblés.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de liens de site pour Smartbox :

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

En proposant plusieurs liens dans vos annonces, vous permettez aux internautes d'accéder plus facilement aux autres pages de votre site Web et à des informations précises telles que des listes de cadeaux, des offres spéciales, des promotions à l'occasion des vacances ou d'autres événements ou des fonctions de localisation des magasins. Grâce aux liens de site, vos clients ont plus rapidement accès aux informations qui les intéressent. Vous les aidez à trouver ce qu'ils recherchent tout en les rapprochant un peu plus de votre objectif de conversion.

Nous cherchons actuellement des solutions afin de proposer la version bêta des liens de site à tous nos annonceurs. Cette nouvelle fonctionnalité risque donc de ne pas être disponible dans votre compte. Pour le moment, les liens de site ne sont accessibles qu'aux annonceurs dont le niveau de qualité atteint un certain seuil.

Si votre compte répond aux critères, l'option permettant de configurer les liens de site, intitulée "Afficher des liens supplémentaires pointant vers mon site dans mon annonce", apparaîtra dans l'onglet "Paramètres" de votre campagne, dans la section "Extensions d'annonces".

Pour en savoir plus sur les liens de site, consultez notre FAQ ici

Posté par Renaud

La plupart de nos annonceurs AdWords travaillent également sur le référencement de leurs sites sur la recherche naturelle.

Nous voulons aujourd'hui faire le point sur les différences entre ces deux programmes complètement indépendants.

Intéressons-nous par exemple à la différence entre le niveau de qualité d'AdWords et le PageRank de la recherche naturelle.

Pour AdWords, le niveau de qualité est une variable dynamique calculée pour chacun de vos mots clés. Il consiste en une combinaison de facteurs et mesure le niveau de pertinence de votre mot clé par rapport au texte de votre annonce et aux requêtes de recherche des internautes. Il prend également en compte la qualité de votre page de destination.

Le niveau de qualité est calculé chaque fois que votre mot clé correspond à une requête de recherche. Il détermine également en partie si un mot clé est apte à participer à la mise en concurrence des annonces lorsqu'un internaute saisit une requête. Dans ce cas, il contribue également à définir le classement de l'annonce. En règle générale, plus le niveau de qualité de vos mots clés est élevé, plus les coûts et la position de vos annonces sont intéressants.

Pour la recherche naturelle, Search et AdWords fonctionnent indépendamment l'un de l'autre. Quand votre site apparaît dans les résultats de recherche, de nombreux signaux sont utilisés par Google pour son classement. - Le score de qualité qui est utilisé dans les campagnes d'AdWords n'influence pas la visibilité de votre site dans les résultats de recherche.

Le PageRank que vous voyez dans la barre d'outils Google est seulement l'un des 200 signaux qui peuvent affecter votre site. C'est une statistique sur laquelle il est facile de se concentrer mais si vous voulez analyser des statistiques utiles pour votre site, comme le taux de conversion, nous vous encourageons à utiliser Google Analytics. Le PageRank est mis à jour quelques fois dans l'année, alors que les données de Google Analytics ou celles des Outils pour les webmasters sont mises à jour régulièrement et contiennent des informations plus utiles.

Récemment, nous avons aussi publié un guide pour aider les webmasters avec l'optimisation de leur site. Vous y trouverez des conseils utiles pour rendre votre site plus visible et plus acccessible à Google : http://www.google.com/intl/fr/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-fr.pdf

- Enfin, nous avons ajouté des articles et des FAQS sur notre site d'aide au référencement pour vous aider avec les questions de webmastering. N'hésitez pas aussi à consulter notre forum d'aide aux webmasters et notre centre d'aide pour plus d'informations.

Posté par Nathalie, experte de la recherche naturelle et Renaud, expert AdWords

Dans ce message, nous allons vous expliquer dans quelle mesure le niveau de qualité de votre mot clé influence la diffusion de votre annonce. Nous vous fournirons également des conseils visant à améliorer votre niveau de qualité et donc la position de vos annonces.

Qu'est-ce que le niveau de qualité ?
Le niveau de qualité est une variable dynamique calculée pour chacun de vos mots clés. Il consiste en une combinaison de facteurs et mesure le niveau de pertinence de votre mot clé par rapport au texte de votre annonce et aux requêtes de recherche des internautes. Il prend également en compte la qualité de votre page de destination.

Le niveau de qualité est calculé chaque fois que votre mot clé correspond à une requête de recherche. Il détermine également en partie si un mot clé est apte à participer à la mise en concurrence des annonces lorsqu'un internaute saisit une requête. Dans ce cas, il contribue également à définir le classement de l'annonce. En règle générale, plus le niveau de qualité de vos mots clés est élevé, plus les coûts et la position de vos annonces sont intéressants.

Comment puis-je contrôler mon niveau de qualité ?
Pour garantir que vos annonces et vos mots clés sont performants, nous vous recommandons de contrôler régulièrement leur niveau de qualité. Il est important de supprimer les mots clés présentant des performances médiocres et dont le coût est élevé afin de dépenser votre budget publicitaire plus efficacement. Vous pouvez très facilement contrôler le niveau de qualité de chacun de vos mots clés à partir de votre compte en procédant comme suit :

Connectez-vous à votre compte AdWords sur https://adwords.google.fr.
Cliquez sur l'onglet "Campagnes".
Cliquez sur un groupe d'annonces.
Sélectionnez "Mots clés".
Vous pouvez cliquer sur l'icône dans la colonne "État" en regard de votre mot clé.

Comment le niveau de qualité fonctionne-t-il ?
Les annonceurs pensent souvent que leur annonce n'est pas diffusée pour la simple raison qu'ils ne la voient pas apparaître sur la première page. Or, si le système a déterminé le niveau de qualité de votre annonce comme étant relativement bas, il est possible que votre annonce continue de s'afficher sur la page 2, 3, etc.

Par exemple, la société Piet cultive des tulipes dans la région de Lemmer, aux Pays-Bas. Elle vent uniquement des bouquets de tulipes et des bulbes. Si Piet ajoute le mot "fleur" à ses mots clés, le niveau de qualité de ses mots clés sera relativement bas. Bien sûr, une tulipe est une fleur, mais ce mot clé n'est pas assez précis par rapport à l'activité de la société Pies. En revanche, des mots clés tels que "vente de tulipes", "bulbes de tulipes", "bouquets de tulipes" et "tulipes roses" sont très pertinents pour les activités de Piet. Par conséquent, le niveau de qualité obtenu sera élevé. L'annonce aura ainsi de bonnes chances d'apparaître sur la première page, ce qui améliora les ventes de bouquets et de bulbes de tulipes par la société Piet.

Voici quelques conseils qui vous seront utiles:
Si votre annonce n'est pas diffusée ou si sa position n'est pas suffisamment élevée en raison d'un niveau de qualité bas, procédez comme suit pour améliorer votre niveau de qualité :
1. Utilisez des mots clés précis et composés de plusieurs termes, plutôt qu'un terme unique ou des mots clés généraux. Ainsi, au lieu de "chambre d'hôtes" (très général), utilisez le mot clé "chambre d'hôtes Nantes" (plus spécifique).
2. Créez des groupes d'annonces contenant les mots clés ciblés dans le texte de l'annonce. Lorsque votre annonce contient des mots employés dans la recherche de l'internaute, ces mots apparaissent en gras dans votre annonce, notamment le titre, le corps de l'annonce ou l'URL à afficher. Les internautes sont plus enclins à cliquer sur ce type d'annonces, car elles se distinguent des autres.
3. Rédigez un texte d'annonce descriptif et original afin de souligner la pertinence de votre annonce. Il est également judicieux d'utiliser ce qu'on appelle une "invitation à effectuer une action", par exemple "Appelez-nous" ou "Contactez-nous".

Vous recevrez prochainement un autre message indiquant les éventuelles raisons pour lesquelles votre annonce n'est pas diffusée, notamment les problèmes en termes de budget.

Publié par Chantel & Jantien, équipe Inside AdWords

Les jeudis de la nouvelle interface ont été lancés il y a près de cinq mois sur le blog Inside AdWords.

Alors que la nouvelle interface AdWords devient tout simplement l'interface AdWords, nous clôturons aujourd'hui cette série d'articles.

Mais nous ne voulions pas vous quitter sans vous témoigner notre gratitude.

Ainsi, si vous nous indiquez votre adresse, nous vous enverrons des autocollants des raccourcis clavier AdWords*, afin de vous aider à retenir facilement ceux qui vous permettront de naviguer plus rapidement dans votre compte. Il vous suffira de les coller sur votre clavier pour gagner du temps.

*Dans la limite des stocks disponibles

Posté par Renaud

Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement d'un nouvel ensemble de fonctionnalités Google Analytics. Certaines d'entre elles permettent de renforcer les fonctionnalités existantes. D'autres les rendent plus flexibles, pour vous permettre de personnaliser et d'adapter Google Analytics en fonction des besoins de votre entreprise.

Rendez-vous sur le blog Analytics France pour retrouver toutes les nouveautés d'Analytics.

Posté par Renaud