Conseils pour protéger et sécuriser votre compte AdWords

Nous souhaitons vous aider à vous protéger contre les risques de piratage encore appelés « pishing », « hameçonnage » ou « scam ». Ce sont des pratiques visant à récupérer de manière frauduleuse des informations personnelles importantes comme un numéro de carte de crédit ou un mot de passe.

Récemment, certains d’entre vous ont été victimes de piratages depuis l’adresse adwords-noreply@google.com. Ce genre d’e-mails frauduleux vous demande par exemple de mettre à jour les coordonnées de facturation de votre compte AdWords, modifier un texte d’annonce, changer les paramètres de votre compte AdWords ou encore d’accepter les Conditions Générales du programme AdWords.

Pour effectuer une modification de vos informations de facturation ou toute autre information confidentielle, nous vous rappelons que vous devez impérativement vous connecter directement à votre compte AdWords comme vous en avez l’habitude, depuis la page de connexion sécurisée https://adwords.google.com.

Effectuez ensuite les modifications sur votre compte AdWords directement.

Voici quelques conseils pour éviter tout piège de scams/ piratage/phishing:

• Ne cliquez pas sur les liens demandant à entrer des informations personnelles et ne répondez pas à des e-mails invitant à indiquer des informations personnelles, bancaires, ou liées à des comptes de publicité en ligne

• Vérifiez toujours que l’adresse e-mail de l'expéditeur est bien la même que celle du destinataire lorsque vous répondez à un e-mail

• Au lieu de cliquer sur les liens d’un e-mail, indiquez l’adresse URL du site dans une nouvelle fenêtre ou utilisez vos liens favoris

• Si vous vous trouvez sur une page sécurisée, l’adresse URL doit comporter « https » au début et une icône représentant un cadenas apparaît

• Mettez à jour très régulièrement les antivirus de votre ordinateur et également de votre navigateur Internet

• Vérifiez vos comptes en ligne régulièrement et signalez toute activité suspicieuse

• Utilisez un navigateur Internet qui contient des filtres anti-phishing, comme par exemple Firefox, Internet Explorer ou encore Opera.

Si vous avez des questions sur ce sujet, nous vous invitons à contacter le service clientèle AdWords

Posté par Sébastien

vendredi, mai 23, 2008 à l'adresse 5:21 AM

Optimisation : un rapport bien utile

Nous allons vous parler aujourd’hui d’un rapport que nous estimons très utile pour améliorer les performances de vos mots clés, et donc diminuer vos enchères minimums : le rapport des Performances de la Requête de Recherche.

Qu’est-ce que le rapport sur les Performances de la Requête de Recherche ?

Comme vous le savez sans doute, un mot clé que vous sélectionnez en requête large peut diffuser votre annonce si les utilisateurs entrent un mot clé ou expression similaire sur Google.fr.

Par exemple, si votre liste de mots clés comprend uniquement les mots ‘hotel paris’ et ‘prix hotel paris’, alors votre annonce a de fortes chances d’être affichée si un utilisateur effectue une requête sur les mots clés ‘hôtel paris’, ‘paris hotels’, ‘réserver un hôtel à paris’, ou encore ‘motel paris’.

Le rapport sur les Performances de la Requête de Recherche vous permet de :

1. Compléter votre liste de mots-clés avec les variations les plus intéressantes en termes de taux de clics (CTR) ou de coût par conversion (ROI).

Identifiez les mots clés qui engendrent le plus de clics sur votre annonce, non seulement parmi ceux que vous avez déjà intégrés à votre campagne, mais aussi parmi ceux qui, du fait de la requête large, affichent votre annonce alors qu’ils ne font pas partie de votre liste de mots clés (comme dans l’exemple précédent).

Choisissez ainsi les mots clés les plus performants et ajoutez-les à votre campagne.

De la même manière, identifiez les mots clés les moins performants et supprimez-les de votre campagne, ou modifiez-les pour les rendre plus performants.

2. Trouver des mots-clés à exclure qui bloqueront la diffusion de vos annonces en cas de saisie de certaines variantes de mots clés.

Enfin, repérez les mots clés non pertinents qui diffusent malgré tout votre annonce. Dans le cas de notre exemple ‘hotel paris’ en requête large, il se peut que votre annonce s’affiche pour la requête ‘hotel de ville paris’. Comme cette requête n’est pas pertinente ici, excluez le mot ‘ville’ de votre groupe d’annonces (voir post précédent). Vous filtrerez ainsi le trafic en éliminant les impressions ou clics non pertinents.

En ne conservant que les mots clés les plus performants et en excluant les mots clés non pertinents, vous augmenterez le niveau de qualité de votre campagne, ce qui contribuera à la baisse de vos enchères minimums.

N.B. ce rapport n’est pas disponible pour le réseau de contenu.

Comment puis-je créer un tel rapport ?

Pour créer un rapport des Performances de la Requête de Recherche, rendez vous tout d’abord à l’onglet ‘Rapports’ de votre interface AdWords puis cliquez sur le rapport intitulé ‘Performances de la requête de recherche’. Choisissez ensuite les paramètres du rapport. Pour un rapport plus facile à analyser, nous vous suggérons de conserver la valeur par défaut de l’unité de temps : Résumé. Déterminez ensuite la période pour laquelle vous souhaitez étudier les requêtes de recherche. Veillez à considérer une période suffisamment longue pour afficher des requêtes en nombre significatif (ex. : mois dernier). Sélectionnez ensuite la ou les campagnes que vous souhaitez afficher dans le rapport. Sélectionner une campagne à la fois rend toutefois la lecture des données plus pratique.

Au sein des paramètres avancés, incluez autant d’informations pertinentes que possible. Nous vous suggérons en particulier : campagne, groupe d’annonces, requête de recherche, type de ciblage de la requête, variante de l’annonce, impressions, clics, CTR, CPC moy., coût, position moy., coût de conversion, conversions, taux de conversion, coût / conversion.

Enfin, enregistrer ce rapport en modèle vous permettra d’obtenir facilement des données similaires pour vos autres campagnes.

Comment exploiter les données obtenues ?

Nous souhaitons attirer votre attention sur la colonne intitulée : Type de ciblage des requêtes de recherche. Cette colonne indique l’écart (en termes de type de ciblage) entre une requête de recherche d'un utilisateur et le mot clé réel apparaissant dans votre compte.

Afin de compléter votre liste de mots-clés performants, commencez par trier les mots-clés selon un critère de performance (CTR, ou nombre de conversions par exemple), puis sélectionnez ceux dont le type de ciblage correspond soit à ‘Large’, soit à ‘Expression’. Ces deux termes indiquent que vous n’avez actuellement pas ces mots-clés dans votre liste. Il est donc pertinent de les ajouter à votre campagne pour vous assurer une bonne couverture de ces requêtes historiquement performantes.

Pour identifier les mots clés à exclure, triez la colonne ‘coût’ par ordre décroissant et passez en revue les requêtes sans rapport avec votre activité. Ajoutez ensuite le terme principal de ces requêtes non pertinentes à votre liste de mots-clés de campagne à exclure.

Enfin, si vous avez inclus le paramètre ‘Variante de l’annonce’ lors de la création de votre rapport, vous pouvez vérifier la pertinence du texte d’annonce présenté pour une requête particulière. Ceci peut vous amener à modifier votre texte d’annonces afin de mieux refléter les termes utilisés par vos clients potentiels.

N.B. Pour faciliter la manipulation des données, nous vous recommandons d’exporter les données obtenues sur un tableur en optant pour le format .csv pour Excel par exemple.

Franck et Deborah

lundi, mai 12, 2008 à l'adresse 5:24 AM

Comment optimiser mes campagnes ? 1ere partie : les mots-clés

Ce message est le premier d’une série de conseils d’optimisations AdWords. Ces posts auront pour but de vous présenter des stratégies d’optimisations qui seront bénéfiques pour tous (que vous débutiez avec AdWords, ou bien que vous fassiez de la publicité en ligne depuis plusieurs années déjà).

Une optimisation peut être courte avec l’ajout de quelques mots clés à exclure ou importante en restructurant l’ensemble de votre compte.

La série de post « Conseils d’Optimisations » aura pour objectif de couvrir trois grandes catégories : mots clés, textes d’annonces et structure. Aujourd’hui, je tâcherai de vous donner des conseils sur le choix de vos mots clés afin de cibler au mieux vos clients potentiels.

Recommandations générales :

Dans un premier temps, il me semble important de faire le point sur les règles de formatage des mots clés :

Le système ne distingue pas les majuscules des minuscules. Il est inutile, par exemple, d'indiquer « préparation au bac » et « préparation au BAC » comme mots clés ; « préparation au bac » est suffisant.

Même si vous pouvez insérer des points, tirets et apostrophes dans vos mots clés, tous les signes de ponctuation seront ignorés au final. Ainsi, notre système considère que les variantes suivantes correspondent à des mots clés identiques : « achat d’un lave-vaisselle! » et « achat d un lave vaisselle ».

Les lettres accentuées sont considérées comme des lettres distinctes et non comme des variantes des lettres sans accents. Par exemple, notre système distingue les mots clés : « événements café », « évènements café » et « evenements cafe ».

Quand nécessaire, assurez-vous d’inclure les variations singulier/pluriel de vos mots clés.

Il est préférable d’éviter d’ajouter des mots clés déjà présents dans votre compte. Votre annonce ne sera affichée qu’une fois pour une recherche donnée, et ces mots clés doublons rentreront en concurrence.

Maintenant que vous connaissez les bases des mots clés, voici quelques conseils pour l’élaboration de votre liste de mots clés :

1°) Nouveaux mots clés :

Choisissez des mots clés (de préférence des combinaisons de termes ou des expressions) qui ont un rapport direct avec le sujet de la page de destination de votre site Internet. Pensez comme un client : quels termes utiliserait-il pour trouver vos produits ou services ?

Incluez les variantes pertinentes de vos mots clés, au singulier et au pluriel (ex : restaurant chinois, restaurants chinois). Utilisez des termes accentués et non accentués (ex : hôtel à genève, hotel a geneve), Pensez à utiliser différentes variations orthographiques (ex : cassettes, K7, cassetes…), des synonymes (ex : billet avion Marseille discount, vol Marseille pas cher, ticket avion Marseille moins cher).

Aidez-vous du générateur de mots clés pour trouver d’autres termes pertinents : https://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal

Nous vous rappelons que les annonceurs sont responsables des mots clés et du contenu publicitaire qu'ils utilisent dans leurs campagnes AdWords. Vous devez donc vous assurer que leur utilisation n’enfreint aucune législation ni ne porte atteinte aux droits de tiers, notamment au regard du droit des marques et de la concurrence déloyale.

2°) Modifications des mots clés existants :

Affinez les mots clés trop génériques ou non pertinents. L'emploi de mots clés trop vagues risque de générer un grand nombre d'impressions d'annonces mais peu de clics (ce qui diminue votre taux de clic et donc votre position sur la page). Soyez aussi descriptif que possible pour renforcer la pertinence de vos mots clés. Par exemple, l'utilisation du mot clé générique « hôtel » pour décrire un hôtel à Toulouse risque de générer des impressions pour des recherches non pertinentes telles que « hôtel à Paris », « hôtel Dublin ». De même que le mot clé « téléphone portable » pour décrire la vente de téléphones mobiles générera des affichages sur des termes tels que « sonneries téléphone portable», « housse téléphone portable ». Plus vos clés seront en rapport étroit avec vos produits et services, plus vous obtiendrez des clics intéressants.

3°) Options de Ciblage des Mots Clés :

Définissez vos mots clés à l'aide des options de ciblage à votre disposition. Ces options vous permettent de présenter vos annonces à vos clients potentiels sur des recherches très précises que vous définissez préalablement. Vous pouvez opter pour des mots clés en requête large, des mots clés exacts, des expressions exactes et des mots clés à exclure. Certaines options permettent de générer un plus grand nombre d'impressions d'annonces. Les autres entraînent moins d'impressions, mais un nombre de clics potentiellement plus élevé. En appliquant des options de ciblage plus spécifiques à vos mots clés, vous pouvez atteindre les clients qui vous intéressent le plus, réduire votre coût par clic (CPC) et augmenter votre retour sur investissement (ROI).

Un mot clé en requête large, par exemple, permet de déclencher l'affichage de votre annonce pour le mot clé, mais également pour des variantes et des synonymes de celui-ci considérés comme pertinents par le système AdWords. Un mot clé à exclure permet lui de bloquer l'affichage de votre annonce pour des requêtes comprenant un mot jugé inopportun.
Par exemple, si vous choisissez d’adopter le mot clé en requête large « téléphone portable » et si vous voulez empêcher l'affichage de vos annonces dans des recherches contenant les mots clés « housse téléphone portable » ou « sonnerie téléphone portable », spécifiez les mots « -sonnerie », « -sonneries » , « -housse »… comme mots clés à exclure.

L’utilisation d’un mot-clé négatif permet également d’éviter l’affichage de vos annonces sur des requêtes comportant des marques déposées.

Un mot clé en expression exacte permet de déclencher l’affichage de votre annonce lorsqu'un utilisateur recherche votre mot clé dans cet ordre, et éventuellement avec d'autres termes précédent ou suivant la requête. Par exemple, si vous entrez un mot clé entre guillemets, notamment "chaussures de tennis", votre annonce peut apparaître pour les requêtes « acheter des chaussures de tennis » et « magasin de chaussures de tennis », mais pas pour « chaussures pour le tennis ».

Un mot clé exact permet de déclencher l’affichage de votre annonce lorsqu’un utilisateur recherche exactement ce terme. Par exemple, si vous indiquez un mot clé entre crochets [chaussures de tennis], vos annonces sont diffusées lorsqu'un utilisateur lance une recherche à l'aide de l'expression chaussures de tennis, dans cet ordre exclusivement et sans aucun terme supplémentaire. Elle ne sera donc pas affichée pour la requête chaussures de tennis rouges. Vous obtiendrez moins d'impressions avec cette option, mais vous devriez bénéficier d'un taux de clics plus important, car les utilisateurs qui effectuent des recherches sur ces termes sont généralement intéressés par les produits ou services que vous proposez.

J’espère que ces conseils sur les mots clés vous ont aidé à optimiser le choix de vos mots clés AdWords. Si vous souhaitez davantage d’informations sur l’optimisation de votre compte, je vous conseille de suivre la démo multimédia suivante : https://services.google.com/training/adwords/fr/optimization/

Posté par Catherine

mardi, avril 29, 2008 à l'adresse 3:07 AM

Comment diminuer mon Coût par Clic ?

Vous avez vu vos coûts par clic (CPC) minimum augmenter pour chacun de vos mots clés ?

La qualité de vos pages de destination peut en être la cause.

Afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs, nous accordons une attention particulière à la qualité de vos pages de destination. C’est pourquoi nous avons apporté des améliorations sur la manière avec laquelle nous examinons et évaluons la qualité de ces pages. Le système AdWords accède à vos pages de destination afin de les examiner et de les évaluer. Les informations collectées sur la qualité de la page auront une incidence sur les performances de votre compte. Une page de destination fournissant des informations utiles et pertinentes est considérée comme étant de plus grande qualité et obtient donc un niveau de qualité plus élevé. Il en résulte des CPC minimum moins élevés pour vos annonces.

Nous souhaitons vous informer que l’inverse est également vrai. En effet les pages de destination de qualité médiocre se voient attribuer des niveaux de qualité moins élevés et ceci peut se traduire par une augmentation générale du CPC minimum pour tous vos mots clés.

Voici quelques exemples de sites dont les campagnes AdWords seront pénalisées pour une mauvaise qualité de page destination :

• Sites de collecte de données qui offrent des cadeaux gratuitement dans le seul but de collecter des informations personnelles sur les visiteurs.
• Sites de comparaison construits dans le seul but de placer des annonces.
• Sites malveillants qui installent à l’insu ou non des visiteurs des logiciels supplémentaires.

Une mauvaise qualité de page de destination ne peut être la cause d’une augmentation de CPC que si cette augmentation s’applique à tous les mots clés relatifs à une même page de destination. En effet si vous subissez une augmentation de CPC sur quelques mots clés seulement, d’autres critères seront forcément à prendre en compte pour comprendre cette augmentation.

Dans le cas où la qualité de vos pages de destination en est la cause, il vous faudra améliorer la qualité de celles-ci en suivant nos consignes. Pour en savoir plus à ce sujet vous pouvez consulter nos consignes relatives à la qualité des pages de destination et des sites.

Nous vous invitons également à consulter notre centre d’aide pour savoir comment créer une page de destination de qualité .

Pour déterminer la qualité de vos pages de destination, nous utilisons des programmes automatisées qui déterminent la fréquence à laquelle le système consulte vos sites et le nombre de pages qu’il examine. Si vous souhaitez obtenir des astuces pour faciliter l’examen de vos pages par notre système après modifications, consultez nos conseils destinés aux webmasters.

Posté par Sébastien

lundi, avril 21, 2008 à l'adresse 12:20 AM

Comment mieux cibler mon audience? Pourquoi mes annonces n’apparaissent-elles pas ?

Vous souhaitez réduire ou étendre la diffusion de vos annonces AdWords à une audience qui vous intéresse ? Vous ne voyez pas vos annonces et ne comprenez pas pourquoi ? Vous trouverez ci-dessous quelques éléments de réponse liés aux ciblages géographique et linguistique.

Une fonctionnalité intéressante du programme AdWords est la possibilité de choisir de diffuser vos annonces uniquement à l’attention des utilisateurs qui se situent dans des régions où vous avez une activité – ceci afin de vous permettre de cibler au mieux les utilisateurs, et de ne diffuser vos annonces qu’à vos clients potentiels !

Il vous suffit, à partir de votre compte AdWords, d’aller dans votre « Récapitulatif de campagne », puis de choisir « Modifier les paramètres ». : Notez que vous pouvez procéder ainsi pour une ou plusieurs de vos campagnes, en cochant celles-ci à partir de votre « Récapitulatif de campagne ».

Vous avez à présent, grâce à la rubrique « Public cible », la possibilité de choisir de diffuser vos annonces sur un territoire national donné (par exemple : la France).

• Dans le cadre de la définition du ciblage par lieux, vous pouvez également décider de ne sélectionner que certaines régions dans un pays donné. Par exemple, si vous distribuez vos produits en Lorraine uniquement, vous pouvez choisir de ne diffuser vos annonces qu’aux internautes dont les adresses IP sont situées en Lorraine.
• Ceci explique que, lors d’une recherche effectuée sur google.fr, vous puissiez ne pas être en mesure de visualiser votre annonce si votre propre adresse IP n’est pas localisée en Lorraine. Vous pouvez utiliser dans ce cas l’outil de prévisualisation des annonces, en choisissant la Lorraine dans le menu déroulant « Région ».
• Il vous est également possible, dans le cadre du ciblage par lieux, de choisir des régions données pour des pays différents. Par exemple, si vous distribuez vos produits en Lorraine, mais également en Belgique, dans les provinces du Luxembourg et de Namur, vous pouvez choisir celles-ci grâce à l’onglet « Parcourir », qui s’affiche dans la fenêtre apparaissant lorsque vous cliquez sur « Modifier », dans la sous-rubrique « Lieux ».

Vous pouvez en outre spécifier, grâce à la sous-rubrique « Langues », sur quelles interfaces faire apparaître vos annonces en termes de langues. C’est-à-dire que vous pouvez choisir, par exemple pour la France, de faire apparaître vos annonces auprès des utilisateurs résidant en France, mais dont l’interface Google est définie dans une autre langue.

• Ceci peut s’avérer particulièrement efficace si vous opérez en France et vendez, par exemple, des produits gastronomiques britanniques, et que vous souhaitez diffuser vos annonces à la fois auprès des annonceurs francophones et anglophones. Dans ce cas vous pourrez, dans la sous-rubrique «Langues », choisir les langues française et anglaise en maintenant la touche Ctrl ou Option enfoncée.
• Notez que vos annonces seront présentées aux utilisateurs qui ont sélectionné l’une de ces deux langues, mais qu’elles ne seront pas traduites. Si vous souhaitez diffuser des annonces AdWords en langue anglaise, nous vous invitons à traduire celles-ci. Le fait de choisir de diffuser vos annonces AdWords à des utilisateurs qui ont défini leur interface Google dans une langue différente de la langue nationale (par exemple : choisir dans la sous-rubrique « Langues » de cibler les internautes ayant le français comme langue d’interface Google et choisir « Espagne », dans la sous-rubrique « Lieux »), peut expliquer que vous même ne soyez pas en mesure de visualiser vos annonces. Celles-ci seront en revanche diffusées auprès des internautes concernés. Vous pourrez vous même vous en assurer en effectuant une recherche grâce à l’outil de prévisualisation des annonces, en choisissant comme domaine Google « google.es », et le français comme Langue d’affichage.

Pour plus d’information sur le ciblage linguistique et géographique et sur son optimisation, nous vous invitons à vous reporter aux questions fréquemment posées (FAQ) - ou à suivre le cours AdWords.

Posté par Guillaume

jeudi, avril 10, 2008 à l'adresse 9:14 AM