Affichez des promotions dans vos annonces pour une offre de produit avec le programme Promotions des marchands

mercredi, novembre 19, 2014 | 5:44 PM

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Voilà deux ans que nous avons lancé le programme Promotions des marchands aux États-Unis. Les réactions que nous recevons sont positives; c'est pourquoi nous avons décidé de proposer ce programme aux marchands en Allemagne, en Australie, en France, en Inde et au Royaume-Uni. 

Les promotions des marchands sont diffusées en même temps que les annonces pour une offre de produit dans les résultats de recherche Google et sur Google Shopping. Un lien "Offre spéciale" est affiché à côté de l'annonce. Le détail de l'offre apparaît quand l'utilisateur clique dessus. Vous pouvez ainsi mettre en avant vos produits en proposant des offres telles qu'une remise en euros ou un pourcentage de remise, un cadeau ou la livraison gratuite pour certains produits.
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Exemple de promotion dans les annonces pour une offre de produit sur Google.fr 
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Exemple de promotion sur Google Shopping

Les marchands américains qui participent au programme ont observé une amélioration des performances de leurs annonces pour une offre de produit. Par exemple, les annonces de Venus incluant des promotions ont enregistré une hausse de 7 % du taux de clics (CTR), une hausse de 2 % du taux de conversion et une baisse de 11 % du coût par clic (CPC) par rapport aux annonces standards de l'entreprise. Consultez ici le témoignage de Venus au sujet du programme Promotions des marchands. 

Découvrez le programme Promotions des marchands

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce programme ou prévoyez de diffuser des promotions pour les fêtes de fin d'année, veuillez vous reporter au guide de démarrage et remplir le formulaire de participation pour contacter notre équipe. 

Posté par Christina Ilvento, chef de produit, Google Shopping

Etude de cas: La Mutuelle Générale développe ses acquisitions grâce au format extensions d’appels

vendredi, novembre 07, 2014 | 1:52 PM

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« Nous avons gagné au global 8% de devis supplémentaires, tout en baissant notre CPA de 6% »...« et nous avons chaque mois 7% de nos devis search qui proviennent maintenant des appels entrants » - Benoit Douxami, Directeur du Développement, du Marketing et de la Communication, La Mutuelle Générale

Présentation de l’entreprise

Troisième mutuelle française avec 1,4 million de personnes protégées, La Mutuelle Générale se développe sur le marché des particuliers et des entreprises, en santé et en prévoyance. Acteur majeur pour la protection des personnes, La Mutuelle générale est en veille permanente sur les possibilités offertes par les nouvelles technologies.

Les extensions d’appels, nouvelle source d’opportunités

La Mutuelle Générale, leader digital sur son marché, a choisi d’allouer 50% de son budget d’achat média sur les leviers digitaux, afin de se différencier et émerger au meilleur coût. Conseillée par son agence média Neo@ogilvy, elle investit majoritairement sur Google Adwords et a choisi depuis fin 2013 de mettre en place les extensions d’appel sur le search. Les extensions d'appel vous permettent d'inclure un numéro de téléphone dans votre annonce textuelle : sous la forme d'un bouton d'appel cliquable sur les smartphones et d’une annotation sur les desktops et tablettes. En utilisant avec ces extensions le numéro de transfert Google, vous pouvez effectuer le suivi des appels (durée, heure de l’appel).

Pour plus d'informations, lisez notre Etude de cas.

Entreprises, allumez vos smartphones

lundi, novembre 03, 2014 | 5:57 PM

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Les petites entreprises qui prospèrent sont celles qui trouvent et contactent les bons clients. Les consommateurs utilisent de plus en plus leur smartphone pour rechercher des entreprises. Nous avons donc décidé de leur faciliter la tâche en apportant quelques améliorations aux applications Google My Business et AdWords Express. Nous espérons que cela vous aidera à trouver davantage de bons clients, qu'ils soient derrière leur ordinateur ou sur leur téléphone lors d'un déplacement.

Consultez les avis et les statistiques dans Google My Business

Rien n'est plus réjouissant qu'un avis favorable publié par un client satisfait. Désormais, les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser les applications Google My Business pour Android et iOS pour consulter les avis que leurs clients publient sur le Web. Ils nous ont indiqué combien leurs clients apprécient de recevoir une réponse. Nous avons donc fait en sorte qu'ils puissent répondre à leurs avis depuis l'application et y recevoir des alertes en temps réel pour garder un œil sur leur réputation en ligne.
  
Vous vous demandez comment les clients contactent votre entreprise depuis leur smartphone ? Si un client vous trouve sur Google, vous voyez quand il appelle et depuis quel endroit il recherche son itinéraire. Vous pouvez ainsi prévoir les journées qui promettent d'être chargées.
 


Touchez de nouveaux clients avec la publicité
Vous n'avez plus besoin d'attendre d'être au bureau pour rechercher davantage de bons clients. Ces derniers mois, vous avons eu d'excellents retours sur la facilité de diffuser des annonces avec l'application mobile AdWords Express. C'est pourquoi nous la proposons aujourd'hui sur Android dans 20 pays supplémentaires.

La promotion de votre entreprise via AdWords Express vous permet de toucher des clients potentiels au moment où ils recherchent le produit ou le service que vous proposez. Vous pouvez consulter vos principales statistiques du mois dans l'application Google My Business et ouvrir AdWords Express pour afficher plus de détails ou modifier votre annonce de manière à promouvoir la prochaine grande opération que vous organisez.

Ces modifications seront déployées au cours des prochains jours. Veuillez donc réessayer ultérieurement si elles n'apparaissent pas tout de suite. Pour plus d'informations sur les applications mobiles, consultez les centres d'aide Google My Business et AdWords Express.

Posté par Abhishek Poddar et Zhouzhou He, responsables produit

Présentation des audiences d'affinité personnalisées sur le Réseau Display de Google

| 5:47 PM

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Au cours des deux dernières années, nous avons lancé deux nouveaux outils permettant aux annonceurs de toucher, sur le Réseau Display de Google, l'audience la plus susceptible d'être réceptive à leurs messages : les audiences d'affinité et les audiences sur le marché. Par exemple, si vous comptez commercialiser une nouvelle voiture en 2015, vous pouvez toucher les passionnés d'automobile grâce aux audiences d'affinité et trouver les personnes qui cherchent activement à acheter une voiture grâce aux audiences sur le marché.

Présentation des audiences d'affinité personnalisées

Au cours des prochaines semaines, nous allons déployer notre toute dernière solution dans ce domaine : les audiences d'affinité personnalisées. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez toucher exactement l'audience que vous ciblez, en sélectionnant précisément les personnes visées. 

Les audiences d'affinité personnalisées permettent aux publicitaires de définir qui ils souhaitent toucher sur le Web, via n'importe quel type d'écran. Ainsi, en tenant compte des passions les plus récentes des consommateurs et de leurs centres d'intérêt actuels, vous diffusez toujours votre message auprès des bonnes personnes. Les audiences d'affinité personnalisées fonctionnent sur l'ensemble du Réseau Display de Google qui, selon ComScore, est utilisé chaque mois par 94 % des internautes aux États-Unis et par 89 % d'entre eux dans le reste du monde.[1] Tout comme les audiences d'affinité, les audiences d'affinité personnalisées fonctionnent mieux avec les fonctionnalités et les formats existants, comme les annonces ciblant l'interaction et les impressions visibles. De plus, elles peuvent être évaluées grâce au rapport "Impact sur la marque"

Sur le devant de la scène 

La société Electronic Arts (EA) a utilisé les audiences d'affinité personnalisées pour susciter l'intérêt des supporters de certaines équipes de la NFL lors de sa récente campagne Madden GIFERATOR. La solution d'audiences d'affinité de Google permet de toucher le segment des passionnés de football, mais EA a choisi les audiences d'affinité personnalisées afin de cibler son audience de manière encore plus précise. L'équipe marketing a créé 32 audiences d'affinité personnalisées, une par équipe NFL, pour toucher les fans des différentes équipes à l'aide d'annonces graphiques synchronisées avec les actions se produisant en temps réel sur le terrain.

Alexis Cox, Senior Product Manager chez EA, a collaboré avec Google pour élaborer cette campagne innovante. "Avec la campagne GIFERATOR, nous voulions que Madden fasse partie intégrante de la conversation en direct sur la NFL. Les audiences d'affinité personnalisées nous ont permis d'élargir l'audience de Madden grâce à du contenu sur mesure et en temps réel, tout en suscitant un fort intérêt des utilisateurs", explique Alexis Cox.


Cette nouvelle façon de personnaliser une campagne a été accueillie avec enthousiasme par Kevin McCollum, producteur du spectacle "Motown the Musical". Il peut être particulièrement compliqué d'attirer l'attention des vacanciers à New York, où une multitude d'autres spectacles sont proposés. 

Les responsables de la promotion du spectacle ont utilisé les audiences d'affinité personnalisées pour repérer les amateurs de théâtre potentiels séjournant à New York et ont obtenu d'excellents résultats. "Les audiences d'affinité personnalisées de Google nous ont permis de toucher les touristes de passage à New York, dans une proportion et avec une efficacité qu'aucune autre technologie ne peut offrir. Les retombées ont été exceptionnelles, sans aucun coût supplémentaire", affirme Kevin McCollum. 

"Grâce aux audiences d'affinité personnalisées, nous avons presque multiplié par deux les performances de nos autres campagnes ciblant les touristes de passage à New York cet été", explique Kyle Fox, Associate Digital Media Manager chez SpotCo, l'agence chargée de la promotion de Motown the Musical. "La configuration n'a présenté aucune difficulté, et nous avons pu conserver les excellentes fonctions pratiques d'optimisation que nous attendons d'AdWords", précise-t-il.

Des données plus détaillées 

Nous travaillons sans relâche dans le but d'améliorer AdWords pour vous permettre de toucher plus facilement l'audience visée et vous fournir des informations sur les personnes que vous ciblez. Lorsque vous créez une audience d'affinité personnalisée, nous vous fournissons instantanément des informations sur les personnes visées, en les classant selon des données démographiques, comme l'âge ou le sexe, et en indiquant leurs affinités les plus pertinentes.



Ces mêmes informations s'affichent chaque fois que vous accédez aux fonctionnalités "Centres d'intérêt et listes de remarketing", via le bouton "+ Ciblage" dans AdWords. Pour en savoir plus, visitez le Centre d'aide AdWords.

Posté par Jon Krafcik, Senior Product Manager, Display Ads

Des annonces personnalisées à grande échelle

mardi, octobre 28, 2014 | 7:15 PM

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Il y a quelques mois, nous vous faisions part de notre volonté de créer des outils adaptés aux besoins des annonceurs diffusant des campagnes de grande envergure. Ces outils pour utilisateurs actifs ont été conçus pour aider nos annonceurs les plus expérimentés à toucher les utilisateurs à grande échelle, à simplifier la gestion des comptes, et à tirer parti des données et statistiques. 

Au cours des prochains mois, nous allons déployer un certain nombre de ces nouveaux outils. Les paramètres de personnalisation des annonces seront les premiers concernés. En effet, ils correspondent parfaitement au thème abordé ce mois-ci portant sur l'optimisation des annonces à grande échelle.

Créations en temps réel à grande échelle 

Pour les annonceurs qui commercialisent des milliers ou même des millions de produits, la diffusion de messages adaptés à chaque article et promotion qu'ils proposent peut s'avérer complexe et chronophage. Les paramètres de personnalisation des annonces vous permettent de diffuser des annonces extrêmement pertinentes auprès de vos clients potentiels, même si vous proposez des milliers (voire des millions) de produits, services et promotions, qui changent chaque jour. 

Par exemple, les paramètres de personnalisation des annonces ont permis à l'entreprise Extra Space Storage de diffuser une annonce dynamique et pertinente auprès de chacun de ses clients potentiels, et d'accélérer fortement le rythme de création des annonces. "En utilisant des paramètres de personnalisation pour insérer des informations sur les prix et les périodes de validité des promotions dans le texte de nos annonces, nous avons enregistré une augmentation de 113 % du CTR par rapport aux annonces standards de référence. Google nous a offert une solution adaptée à la situation actuelle, qui exige que nous présentions le bon message au bon utilisateur", explique-t-on chez Extra Space Storage. 

Fonctionnement 

Les paramètres de personnalisation des annonces utilisent différentes données, dont des informations sur votre entreprise, pour générer des annonces opportunes et extrêmement pertinentes. Pour commencer, il vous suffit de spécifier, dans une feuille de calcul, les informations relatives aux produits, aux prix et aux dates des promotions, tout en précisant les campagnes, groupes d'annonces ou mots clés concernés. Ces données sont incluses dans la nouvelle section Données d'entreprise de la bibliothèque partagée d'AdWords, qui permet de les stocker et d'y accéder lorsque nous les utilisons pour diffuser une annonce. 

Vous créez ensuite votre annonce à l'aide des paramètres de personnalisation, qui indiquent quelles informations de votre feuille de calcul vous souhaitez insérer dans vos annonces. Le système AdWords récupère automatiquement les données sur les produits qui correspondent le mieux à ce que recherche chaque utilisateur et les insère dans le texte de votre annonce. Cela vous permet de gagner du temps, et d'offrir systématiquement une expérience publicitaire efficace et personnalisée à chacun de vos clients potentiels. 

Nos conseils aux détaillants pour les fêtes de fin d'année

| 6:54 PM

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Le mois d'octobre prend ses quartiers, et la période des achats de fin d'année approche à grands pas. D'après une étude récente, 29 % des consommateurs prévoient de commencer leurs achats pour les fêtes avant la fin du mois d'octobre. C'est la raison pour laquelle nous avons rédigé une liste de contrôle Google Shopping pour les fêtes. Elle inclut les bonnes pratiques que les détaillants doivent appliquer pendant cette période, afin d'optimiser leurs performances dans le cadre de leurs campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche. En plus de cette liste, nous vous proposons d'examiner les principales tendances associées à cette période l'année dernière, ainsi que des conseils de l'équipe Google Shopping sur la façon d'obtenir les meilleurs résultats possibles au cours de ce quatrième trimestre.

Réagissez dès maintenant à l'accroissement de la demande des consommateurs. L'année dernière, lors de la période des fêtes de fin d'année, le trafic généré par Google Shopping vers les sites marchands a été multiplié par deux par rapport à l'année précédente, à l'échelle mondiale. 1Ce rythme s'est poursuivi et, en juillet, le trafic envoyé aux marchands a dépassé le pic de trafic provenant de Google Shopping enregistré l'an dernier pendant les fêtes. 2Non seulement l'intérêt des consommateurs s'est intensifié, mais il a également débuté plus tôt. Notre étude montre que, l'année dernière aux États-Unis, l'intérêt des consommateurs pour le Black Friday (premier jour des soldes d'hiver) était en hausse de 27 % par rapport à 2012 et que les recherches associées ont débuté environ une semaine plus tôt que l'année précédente. Pour tirer pleinement parti de cette période de consommation intense, définissez vos objectifs marketing suffisamment tôt et utilisez notre liste de contrôle pour vous aider à les atteindre.

Communiquez avec les acheteurs sur mobile. Le meilleur moyen d'entrer en contact avec vos clients potentiels consiste à être présent au moment et à l'endroit précis où ils recherchent vos produits. Or, ils réalisent de plus en plus cette action à partir de leur mobile. Aux États-Unis, les appareils mobiles ont généré 35 % de l'ensemble du trafic vers les sites de vente au détail lors des dernières fêtes de fin d'année, et ce chiffre devrait atteindre 43 % d'ici novembre 2014. 3À l'échelle mondiale, Google Shopping a envoyé trois fois plus de trafic vers les sites marchands sur les smartphones, par rapport à la même période en 2013.1 Vous devez anticiper le fait qu'une part importante des consommateurs utiliseront leur mobile pour effectuer leurs achats de fin d'année.

Fournissez des informations exactes et actualisées aux utilisateurs. Lorsqu'ils effectuent un achat en ligne, les consommateurs tiennent principalement compte de deux facteurs : le prix et la livraison. 4Mettez à jour et renvoyez régulièrement vos flux de produits pour faire en sorte que les utilisateurs accèdent à des informations cohérentes concernant les prix et les disponibilités, dans vos annonces pour une offre de produit et sur votre site Web. Pour améliorer l'expérience utilisateur, tirez parti des mises à jour automatiques des articles. Cette fonctionnalité actualise vos produits sur Google Shopping en tenant compte des données que nous trouvons sur votre site Web. Si vous proposez la livraison gratuite, indiquez-le dans vos annonces textuelles ou utilisez le nouvel outil de configuration de la livraison de Merchant Center pour que cette information apparaisse dans vos annonces pour une offre de produit.

Faites la promotion de votre application via la recherche Google et YouTube

mercredi, octobre 15, 2014 | 5:52 PM

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Il y a quelques mois, nous vous présentions notre nouvelle génération d'annonces pour la promotion d'applications, susceptibles d'être diffusées sur les pages de recherche Google, le Réseau Display de Google et YouTube. Le lancement de cette fonctionnalité sur le Réseau Display a eu lieu en juin, à l'occasion de la conférence Google I/O. Aujourd'hui, je suis très heureux de vous annoncer la disponibilité mondiale des annonces pour la promotion d'applications sur les pages de recherche et sur YouTube.

Faites la promotion de vos applications et suscitez de nouveau l'intérêt des utilisateurs sur les pages de recherche Google

Plus de 100 milliards de recherches sont effectuées chaque mois sur Google. Les utilisateurs y recherchent des endroits à visiter, des films à regarder ou de la musique à écouter. Ce contenu peut figurer sur un site Web, mais également dans une application. Aujourd'hui, en trois étapes simples, vous pouvez diffuser une annonce pour votre application sur Google.fr, grâce à un nouveau processus de configuration simplifié pour les campagnes assurant la promotion de vos applications. Les annonces ciblées sur les recherches créées par ce biais ne sont diffusées qu'auprès des personnes qui n'ont pas encore téléchargé votre application. Vous gagnez ainsi du temps et de l'argent, car chaque clic provient d'un nouvel utilisateur potentiel.

Retale, une application permettant de trouver des bons plans dans votre ville, enregistre déjà d'excellentes performances. "Les résultats ont dépassé nos attentes : les annonces Google ciblées sur les recherches génèrent un trafic important et de qualité vers l'application de Retale, avec un coût par installation d'environ 2 USD", explique Christoph Hoyer, directeur du marketing pour mobile chez Retale.

Cliquez ici pour commencer.
*[Astuce] Comment sélectionner les meilleurs mots clés pour que votre annonce soit diffusée auprès des utilisateurs les plus susceptibles de télécharger votre application ? Utilisez le générateur de mots clés dédié aux annonces pour la promotion d'applications sur les pages de recherche. Vous obtiendrez des idées de mots clés à inclure dans votre campagne, basées sur les principales requêtes utilisées pour trouver votre application sur Google Play et la recherche Google. L'équipe marketing de FarFaria, éditeur d'une célèbre application de livres électroniques pour enfants, a utilisé cet outil pour enrichir les listes de mots clés de ses annonces Google ciblées sur les recherches. Elle a ainsi enregistré une augmentation de 30 % du nombre de téléchargements de l'application, tout en conservant un taux de clics de 3 % et un coût par installation inférieur de 50 % à celui des autres réseaux mobiles.
Une fois que de nombreux utilisateurs ont installé votre application, comment faire en sorte qu'ils continuent à s'y intéresser ? Sachant que 80 % des applications ne sont téléchargées et utilisées qu'une seule fois, il est aujourd'hui primordial d'aider les mobinautes à se souvenir de votre application lorsqu'ils recherchent des contenus pertinents que vous êtes en mesure de proposer. À partir de maintenant, vous pouvez présenter aux utilisateurs un lien profond leur permettant de passer directement de la recherche Google à des sections spécifiques des applications qu'ils ont déjà installées. Pour ce faire, inscrivez-vous au programme bêta en cliquant ici. Des clients comme LINE, Zoopla et Booking.com testent déjà l'ajout de liens profonds vers leurs applications. Prenons un exemple illustrant leur fonctionnement : imaginons qu'un mobinaute ait installé l'application Booking.com sur son téléphone et qu'il effectue la recherche "hôtels Paris" sur Google.fr. Il peut désormais accéder directement à la page spécifique de l'application Booking.com qui présente les différents hôtels parisiens.
 

Utilisez YouTube pour faire la promotion de vos applications

Grâce à l'impact de l'image, du son et de l'animation, la probabilité de téléchargement des applications est plus de deux fois supérieure chez les utilisateurs de YouTube. À partir d'aujourd'hui, grâce à l'amélioration apportée aux annonces TrueView, vous pouvez présenter votre application lorsque les utilisateurs visionnent leurs vidéos favorites. Le format TrueView permet aux annonceurs de toucher leurs clients potentiels en fonction de leurs centres d'intérêt, des vidéos qu'ils ont visionnées précédemment et de leur catégorie démographique. "Grâce à YouTube, non seulement nous avons trouvé plus de clients, mais nous avons trouvé plus de clients intéressés par nos jeux. Nous savons qu'en règle générale, les plates-formes vidéo nous permettent d'attirer des utilisateurs à forte valeur ajoutée, mais nous avons constaté que ceux qui téléchargent notre application depuis YouTube présentent un potentiel 15 % supérieur à ceux qui proviennent d'autres plates-formes vidéo", explique Deepak Gupta, responsable de la monétisation chez MachineZone, un développeur de jeux pour mobile de premier plan.

Pour commencer à faire la promotion de votre application sur YouTube, associez simplement l'ID de votre application à vos campagnes TrueView. En savoir plus

Amélioration des statistiques = optimisation des campagnes

Pour attirer la bonne audience et continuer à susciter son intérêt, vous devez obtenir des données détaillées sur la façon dont elle interagit avec votre application. De plus, vous devez disposer d'outils permettant d'optimiser les enchères relatives à vos annonces pour la promotion d'applications. Découvrez ces trois nouvelles fonctionnalités des annonces ciblées sur les recherches, qui vous permettront d'atteindre ces objectifs :
  • Déterminez le nombre de téléchargements d'applications : dans AdWords, les téléchargements d'applications sont automatiquement comptabilisés comme des conversions, sans configuration supplémentaire, pour les applications Android proposées sur Google Play. En savoir plus
  • Intégrez vos données d'analyse : si vous utilisez des systèmes de suivi tiers, importez les informations relatives à vos applications, directement dans AdWords. En savoir plus
  • Automatisez vos enchères : utilisez le CPA cible lorsque vous créez votre campagne pour la promotion d'applications. Ainsi, vous obtiendrez automatiquement l'enchère optimale pour votre annonce chaque fois qu'elle sera disponible pour une mise en concurrence, sans attendre que les données de l'historique des conversions ne s'accumulent. Vous pouvez donc optimiser immédiatement le nombre total d'installations, pour votre CPA cible. En savoir plus
Au cours des prochaines semaines, nous vous présenterons ces nouvelles fonctionnalités plus en détail, grâce à des conseils et des bonnes pratiques, sur le blog Au cœur d'AdWords et sur notre page Google+

Posté par Jerry Dischler, VP of Product Management, AdWords